Bisnis.com, MALANG—Selama periode Angkutan Lebaran 11–28 Maret 2026, stasiun-stasiun di wilayah Malang Raya telah melayani total 155.419 penumpang terdiri atas 79.647 penumpang berangkat dan 75.772 penumpang datang.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan dari jumlah tersebut, Stasiun Malang mencatatkan volume tertinggi dengan 130.958 penumpang, disusul Stasiun Kepanjen sebanyak 11.577 penumpang, Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 8.499 penumpang, serta Stasiun Lawang dan Stasiun Sumberpucung yang secara total melayani 4.385 penumpang.
“Penjualan tiket kereta api jarak jauh pada masa Angkutan Lebaran 2026 di wilayah Malang Raya hingga Sabtu (28/3/2026) tercatat telah mencapai 89.903 tiket atau sekitar 66 persen dari total kapasitas 136.045 tempat duduk,” ujarnya Sabtu (28/2026).
Angka tersebut merupakan akumulasi keberangkatan pada periode 11 Maret 2026 (H-10) hingga 1 April 2026 (H+10). Penjualan tiket diperkirakan masih akan terus meningkat seiring masih berlangsungnya masa arus balik Lebaran.
Berdasarkan data pemesanan, Stasiun Malang menjadi stasiun dengan jumlah pemesanan tertinggi, yaitu sebanyak 75.075 tiket.
Disusul Stasiun Kepanjen sebanyak 7.000 tiket, Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 5.128 tiket, serta Stasiun Lawang dan Stasiun Sumberpucung yang secara total mencatat 2.700 tiket.
Berdasarkan data sementara pada Sabtu, 28 Maret 2026, diproyeksikan sebanyak 9.580 penumpang akan memanfaatkan layanan kereta api di wilayah Malang Raya pada hari ini.
Jumlah tersebut terdiri atasi 3.713 penumpang berangkat dan 5.867 penumpang datang. Angka ini masih berpotensi bertambah seiring dengan jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta api hingga malam hari.
Secara keseluruhan, kata dia, selama masa Angkutan Lebaran 2026, KAI Daop 8 Surabaya di wilayah Malang Raya diproyeksikan akan melayani 181.474 penumpang, yang terdiri dari 89.903 penumpang berangkat dan 91.571 penumpang datang.
Puncak arus mudik di wilayah Malang Raya tercatat terjadi pada 14 Maret 2026, dengan total 9.654 penumpang, yang terdiri dari 6.055 penumpang berangkat dan 3.599 penumpang datang.
Sementara itu, puncak arus balik terjadi pada kemarin 24 Maret 2026 mencapai 10.135 penumpang, yang terdiri dari 5.833 penumpang datang dan 4.302 penumpang berangkat. Meski demikian, tiket untuk berbagai tanggal dan relasi lainnya masih tersedia dalam jumlah yang memadai.
Sebagai bentuk dukungan terhadap mobilitas masyarakat, kata dia, pemerintah juga menghadirkan program diskon 30 persen untuk tiket KA Ekonomi Komersial yang berlaku pada periode 14–29 Maret 2026. Di wilayah Malang Raya tersedia 46.848 tiket diskon, dan hingga saat ini 40.984 tiket atau sekitar 87 persen telah terjual, sehingga masih terdapat sekitar 5 ribu tiket yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat.
Dalam rangka menyemarakkan momen Hari Raya sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam merencanakan perjalanan mudik, KAI Daop 8 Surabaya menghadirkan program “Tabur Berkah Hari Raya” melalui promo tarif parsial khusus keberangkatan dari Stasiun Malang.
Program ini berlaku untuk periode keberangkatan 22 hingga 30 Maret 2026, sampai tanggal 28/3 masih tersedia 239 tiket kelas eksekutif yang disediakan bagi pelanggan dengan tujuan Yogyakarta. Selain itu, KAI juga menghadirkan Promo Silaturahmi 2026 berupa diskon 20% untuk KA Ijen Ekspres dengan relasi Malang–Ketapang, yang berlaku untuk periode keberangkatan 30 Maret hingga 1 April 2026.
Berbagai program promo ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan terjangkau bagi masyarakat selama masa Angkutan Lebaran.
Untuk memastikan perjalanan tetap lancar, KAI Daop 8 Surabaya mengimbau pelanggan agar tidak datang terlalu mendekati waktu keberangkatan serta mengatur waktu tiba di stasiun lebih awal guna menghindari risiko tertinggal kereta.
Selain itu, kata dia, pelanggan diharapkan senantiasa menjaga dan mengawasi barang bawaan, baik selama berada di stasiun maupun saat perjalanan menggunakan kereta api, demi kenyamanan dan keamanan bersama.
Seementara itu, Dalam upaya menjaga kepercayaan pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan yang aman, andal, dan responsif, khususnya di wilayah Malang.
Komitmen tersebut tercermin dari keberhasilan petugas dalam menemukan dan mengamankan puluhan barang milik pelanggan yang tertinggal di Stasiun Malang.
Sepanjang periode 11 hingga 27 Maret 2026, petugas KAI di Stasiun Malang berhasil mengamankan sebanyak 70 barang milik pelanggan dengan estimasi total nilai mencapai Rp10 juta. Capaian ini menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan periode Angkutan Lebaran tahun sebelumnya yang mencatat 16 barang temuan. Dari jumlah tersebut, sebanyak 11 barang telah berhasil ikembalikan kepada pemiliknya.
Dia menyampaikan, capaian ini mencerminkan efektivitas layanan Lost and Found yang terus dikembangkan, sekaligus menunjukkan tingginya kepedulian petugas terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan.
“Capaian ini tidak terlepas dari kesigapan petugas di lapangan serta dukungan sistem Lost and Found yang terintegrasi secara nasional. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan memastikan setiap barang yang tertinggal dapat ditangani secara cepat, tepat, dan aman,” ujar Mahendro.
Layanan Lost and Found KAI dapat dimanfaatkan oleh pelanggan yang kehilangan atau merasa tertinggal barang, baik di area stasiun maupun di dalam perjalanan kereta api. Pelaporan dapat dilakukan melalui kondektur, petugas pengamanan (Polsuska), maupun KAI Contact Center 121.(K24)
