Keberadaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus memberikan manfaat nyata bagi peserta dari berbagai segmen kepesertaan. Salah satunya dirasakan oleh Rita Zahara (54), peserta JKN segmen mandiri kelas dua di Pematangsiantar, Sumatera Utara (Sumut), yang merasakan langsung kemudahan layanan kesehatan saat menjalani pengobatan akibat gangguan saraf yang dideritanya.
Rita menuturkan bahwa kondisi kesehatannya mengharuskan dirinya menjalani pemeriksaan dan perawatan secara rutin di rumah sakit. Dalam setiap proses pelayanan yang dijalani menggunakan BPJS Kesehatan, ia mengaku mendapatkan pelayanan yang cukup baik dan cepat, sehingga tidak perlu menunggu lama untuk memperoleh penanganan medis.
“Pelayanannya cukup cepat dan saya langsung ditangani. Dari pendaftaran sampai pemeriksaan semuanya berjalan lancar,” ujar Rita pada Desember lalu.
Ia juga mengapresiasi sikap tenaga medis yang dinilainya ramah dan profesional. Menurutnya, dokter dan perawat yang bertugas memberikan penjelasan yang jelas terkait kondisi kesehatannya serta selalu sigap dalam memberikan pelayanan selama proses pengobatan berlangsung.
“Dokter dan perawatnya ramah, cara bicaranya baik, semua prosedur dijelaskan secara rinci, jadi saya merasa mengerti dan lebih tenang saat dirawat,” tutur Rita.
Rita menambahkan bahwa selama menjalani perawatan menggunakan JKN, ia tidak pernah merasa adanya diskriminasi dengan pasien lain. Ia menilai seluruh peserta mendapatkan perlakuan yang sama dan pelayanan yang layak, tanpa memandang segmen kepesertaan.
“Semua diperlakukan sama dan cukup baik. Saya tidak merasa ada perbedaan walaupun saya peserta BPJS Kesehatan dengan yang lainnya,” ungkap Rita.
Sebagai peserta JKN, Rita merasakan bahwa kehadiran program ini memberikan rasa aman dan kepastian dalam mengakses layanan kesehatan. Dengan adanya jaminan pembiayaan, ia dapat lebih fokus menjalani pengobatan tanpa harus terbebani kekhawatiran terhadap biaya medis yang kerap menjadi kendala bagi masyarakat.
“Dengan JKN, saya bisa berobat dengan tenang karena sudah ada jaminan. Ini sangat membantu saya dan keluarga dalam berobat, sehingga saya dan keluarga tidak takut lagi untuk datang ke rumah sakit,” tambahnya.
Menutup wawancaranya, Rita mengungkapkan harapannya untuk BPJS Kesehatan melalui Program JKN agar dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan yang sudah berjalan dengan baik saat ini. Ia juga berharap manfaat program ini dapat dirasakan secara merata oleh seluruh masyarakat Indonesia.
“Semoga pelayanan JKN terus ditingkatkan dan semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaatnya. Program ini sangat penting untuk kesehatan rakyat Indonesia,” pungkas Rita.
