FAJAR, JAKARTA — PT Telkomsel menghadirkan inovasi layanan digital dengan mengintegrasikan Mode Dasar pada platform Instagram bagi pelanggan SIMPATI. Fitur ini memungkinkan pengguna tetap mengakses layanan inti meski kuota internet telah habis.
Layanan yang mulai tersedia sejak 13 Februari 2026 ini memungkinkan pelanggan tetap terhubung melalui Feed, Stories, hingga pesan langsung. Mode Dasar dirancang sebagai solusi agar komunikasi dan interaksi digital tidak terputus di momen penting, meskipun tanpa sisa kuota data.
Direktur Marketing Telkomsel, Lionel Chng, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman digital pelanggan.
“Mode Dasar Instagram memungkinkan pelanggan tetap terhubung meski kuota data habis, melalui alur dalam aplikasi yang sederhana dan aman. Fokus kami adalah membantu pelanggan tetap tersambung dan dapat kembali ke pengalaman penuh secara mulus, tanpa mengorbankan kualitas maupun kemudahan,” ujarnya, Rabu, 1 April 2025.
Dalam implementasinya, pengguna akan menerima notifikasi pop-up saat kuota habis, dengan opsi untuk masuk ke Mode Dasar. Fitur ini tetap memberikan akses ke fungsi utama tanpa mengonsumsi kuota reguler secara penuh.
Jika pelanggan ingin kembali menikmati layanan lengkap, mereka dapat langsung membeli paket data melalui aplikasi dengan proses yang diklaim cepat dan aman. Setelah transaksi selesai, akses penuh ke Instagram dapat digunakan kembali tanpa jeda.
Telkomsel menyebut, fitur ini merupakan pengembangan dari konsep serupa yang sebelumnya diterapkan pada Facebook Basic Mode. Kolaborasi dengan Meta Platforms ini diharapkan mampu menjaga keterhubungan pengguna sekaligus menghadirkan pengalaman digital yang lebih inklusif dan efisien.
Dengan hadirnya Mode Dasar Instagram, Telkomsel menargetkan peningkatan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital, terutama di tengah tingginya ketergantungan masyarakat terhadap media sosial untuk komunikasi dan aktivitas sehari-hari. (edo)
