Terkini, Makassar– Mobilitas masyarakat yang meningkat selama Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026) turut mendorong lonjakan aktivitas digital di berbagai wilayah. Menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel Pamasuka memastikan kualitas jaringan tetap optimal demi menghadirkan konektivitas yang aman, nyaman, dan andal bagi pelanggan.
Sejak awal Ramadan, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah antisipatif, mulai dari penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, pemantauan layanan berbasis kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end, hingga kesiapan tim lapangan untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama ibadah, perjalanan mudik, hingga perayaan Lebaran.
Lonjakan Mobilitas dan Trafik DataBerdasarkan data internal Telkomsel Pamasuka, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah terjadi pada H+2 Idulfitri, mencapai 807 ribu pelanggan. Pergerakan terbesar tercatat menuju:
Sulawesi: 390 ribu pelanggan
Kalimantan: 284 ribu pelanggan
Papua: 132 ribu pelanggan
Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, payload trafik data mencapai puncak 17,4 Petabyte, atau naik 10,4% dibandingkan hari normal.
Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi terjadi di:Sulawesi: +12,9%
Maluku dan Papua: +10,9%
Kalimantan: +7,8%
Dominasi Aplikasi dan Layanan Digital
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh penggunaan aplikasi populer seperti WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, dan YouTube. WhatsApp mencatat pertumbuhan tertinggi dengan kenaikan 38,13% dibandingkan hari biasa, menegaskan perannya sebagai sarana utama komunikasi dan silaturahmi digital.
Dari sisi kategori layanan:Layanan komunikasi tumbuh 37,32% (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger)
Media sosial meningkat 34,61% (Instagram, Facebook, dll.)
E-commerce naik 29,7% (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia)
Penguatan Jaringan dan Kualitas Layanan
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama RAFI 2026, Telkomsel memperkuat 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, permukiman, dan pusat keramaian.
Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan machine learning (ML), serta didukung teknologi AI melalui Autonomous Network guna menjaga stabilitas layanan secara menyeluruh.
Hasilnya, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas dapat diselesaikan tepat waktu dengan tingkat keberhasilan 97,2%, serta ketersediaan layanan mencapai 99,5%.
Performa Tetap Stabil di Lokasi Padat
Meskipun terjadi lonjakan trafik di sejumlah wilayah tujuan mudik, kualitas layanan tetap terjaga. Beberapa wilayah dengan kenaikan signifikan antara lain:
Jeneponto, Sulawesi: +82,7%
Hulu Sungai Utara, Kalimantan: +72,6%
Hulu Sungai Tengah, Kalimantan: +68,5%
Sementara itu, di lokasi wisata populer, trafik data juga meningkat, seperti:
Tanjung Bira, Bulukumba: 2,9 TB
Pantai Liang, Maluku Tengah: 2,2 TB
Komitmen Melayani Sepenuh Hati
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyampaikan bahwa Ramadan dan Idulfitri merupakan momen penting bagi masyarakat.
“Ramadan dan Idulfitri adalah momen yang sangat personal, mulai dari ibadah hingga menjaga kedekatan dengan keluarga. Karena itu, Telkomsel memastikan kesiapan jaringan sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati agar pelanggan dapat menjalani momen ini dengan nyaman. Kami terus memantau performa layanan dan memperkuat jaringan di titik prioritas agar koneksi tetap stabil,” ujarnya.
Informasi lebih lanjut mengenai layanan Telkomsel Siaga selama RAFI 2026 dapat diakses melalui situs resmi Telkomsel.
