Jakarta: Perumda Air Minum (PAM) Jaya mengungkapkan penyebab air kotor dan bau di RT 05/RW 02 Rawa Buaya, Cengkareng, Jakarta Barat. Menurut PAM Jaya hal itu disebabkan oleh menipisnya suplai air baku dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kerta Raharja (TKR) di Tangerang.
Senior Manager Corporate & Customer Communication PAM Jaya, Gatra Vaganza menjelaskan pihaknya membeli air curah dari perusahaan tersebut untuk disimpan pada reservoir.
"Jadi kan asal airnya itu dari TKR (Tirta Kerta Raharja) ya sumber airnya itu, PDAM di Tangerang. Kita beli air curah dari situ untuk ditaruh di reservoir kami. Nah mereka sempat ada gangguan suplai dari TKR karena ada gangguan sampah dari sumber air baku mereka di Bogor," kata Gatra dilansir Antara, Selasa, 14 April 2026.
Ia pun membantah masalah air kotor di kawasan tersebut terjadi selama bertahun-tahun, melainkan hanya selama beberapa waktu terakhir imbas kekurangan air baku. Menurutnya, menipisnya pasokan air baku ini berdampak langsung pada volume air di dalam Distribution Service Reservoir (DSR) 4 milik PAM Jaya yang berlokasi di kawasan Permata Hijau. Volume air yang menurun drastis pun menyebabkan endapan lumpur di dasar reservoir ikut tersedot ke dalam jaringan pipa distribusi warga.
"Sederhananya, kalau toren kita lupa bersihin, ketika airnya berkurang ke bawah maka sisa endapan pasti naik dong ke jaringan. Nah, itu sih kurang lebihnya (penyebab air hitam dan bau)," kata Gatra.
Baca Juga :
Warga Cengkareng Kembali Keluhkan Kesulitan Air BersihPAM Jaya juga telah mengambil sampel di beberapa rumah pelanggan di RT 05/RW 02 dan memastikan air sudah kembali jernih. Namun, ia menyarankan agar warga membiarkan keran terbuka sejenak jika masih ada sisa kotoran yang keluar dari keran.
"Mungkin sisa-sisanya itu ke pelanggan masih ada endapannya. Kalau kayak gitu, harus buka dulu kerannya untuk buang sisa endapan yang ada di jaringannya. Habis itu harusnya sudah enggak ada isu lagi bau dan warna keruh," ungkap Gatra.
Terkait keluhan warga air PAM sering mati pada siang hari dan baru mengalir deras pada dini hari, Gatra membenarkan adanya fenomena tersebut. Menurutnya, hal ini terjadi karena kawasan Rawa Buaya dan sekitarnya berada di titik paling ujung dari jaringan distribusi pipa PAM Jaya di wilayah barat.
Pada saat waktu sibuk seperti pagi dan sore hari, air disebut sudah habis digunakan oleh pelanggan yang rumahnya berada di area dekat penampungan air. Terlebih, Gatra mengakui masih tingginya tingkat kebocoran pipa atau Non-Revenue Water (NRW) di jaringan PAM Jaya yang membuat distribusi air menjadi tidak optimal.
"Ketika air dipakai bersamaan, maka orang yang tinggalnya di ujung itu pasti dapatnya sisa. Tapi, ketika sudah di jam-jam tidak prime time untuk orang pakai air, otomatis kan tetangga-tetangga di depannya dia enggak pakai, makanya dia dapat tuh air (saat tengah malam)," kata Gatra.
Oleh karena itu, wilayah permukiman yang berada di paling ujung jaringan baru bisa tersuplai dengan maksimal saat sebagian besar warga Jakarta sedang terlelap pada malam hari. Lebih lanjut, Gatra mengungkapkan pasokan air untuk kawasan Jakarta Barat sebetulnya sangat bergantung pada proyek Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Karian-Serpong yang dikerjakan pemerintah pusat. Namun, proyek yang awalnya ditargetkan beroperasi pada 2023 tersebut mengalami penundaan dan belum selesai hingga saat ini.
"Maka, sementara ini memang pasokan air baku untuk kawasan Jakarta Barat kami masih cukup mengandalkan air dari PDAM TKR dan Tirta Benteng di Tangerang untuk dibawa ke reservoir PAM Jaya," kata Gatra.
Nurliana Sihombing (61), warga di Jalan H. Djairi, RT 05 RW 02, Rawa Buaya, Cengkareng, Jakarta Barat, mengeluhkan krisis air bersih, Selasa (14/4/2026). ANTARA/HO-Dokumentasi Pribadi
PAM Jaya terus melakukan perluasan jaringan perpipaan dan menambah jumlah pelanggan. Namun, peningkatan jumlah pelanggan itu belum diimbangi dengan penambahan jumlah produksi air baku.
"Asumsinya ketika produksi cuma 100, sementara pelanggan yang kami layani nambah terus, akhirnya suplainya enggak nambah. Jadi penambahan jumlah pelanggan terhadap air yang ada saat kami miliki yang berpengaruh, itu (suplai tak setara)," ujar Gatra.
Meski SPAM Karian-Serpong tertunda, PAM Jaya memastikan target layanan air perpipaan 100 persen dari Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung untuk seluruh warga Jakarta tahun 2029 akan tetap dikejar. "Dengan adanya delay itu juga kami tidak menjadikan itu sebagai alasan. Oleh sebab itulah kami berinisiatif membangun empat IPA (Instalasi Pengolahan Air) baru agar target 100 persen pada 2029 itu tetap tercapai. Jadi kita mengimbangi suplai produksinya dari tambahan empat IPA baru tersebut," ungkap Gatra.
Sebelumnya, Sejumlah warga di Jalan H. Djairi, RT 05 RW 02, Rawa Buaya, Cengkareng, Jakarta Barat, kembali mengeluhkan kesulitan air bersih di wilayahnya. Salah seorang warga, Nurliana Sihombing, 61, mengaku kesulitan air bersih dirasakan sejak pertama kali berlangganan air PAM sekitar 25 tahun lalu.
"Ya enggak belakangan (terjadi krisis air bersih), dari dulu. Kita pertama kali pasang kan bagus tuh, bening. Enggak berapa bulan, enggak keluar sama sekali, sampai sekarang selalu begitu. Nah, ke sini-ke sini, airnya kadang kayak susu, kadang kayak kopi warnanya, bau banget. Kayak bau got," kata Nurliana dilansir Antara.
Wanita paruh baya yang sudah menetap di kawasan tersebut selama lebih dari 30 tahun itu kadang bingung, lantaran aliran air kembali normal dan bersih setiap tengah malam. "Herannya kita kenapa malam bagus banget airnya. Sekitar pukul 01.00 WIB hingga sampai pukul 04.30 WIB itu selalu bagus, setiap hari. Tapi kadang mau subuh itu juga udah bau airnya, sudah bau busuk," kata Nurliana.
