Chief Operating Officer Hyundai Motors Indonesia (HMID), Fransiscus Soerjopranoto mengatakan Hyundai Palisade di pasar domestik tetap aman di tengah kebijakan recall global. Penegasan ini muncul setelah adanya kasus terkait kursi lipat otomatis yang terjadi di luar negeri.
Insiden yang memicu recall terjadi di Amerika Serikat dan tidak ditemukan di Indonesia. Ia memastikan hingga saat ini tidak ada laporan kejadian serupa di dalam negeri.
"Jadi kalau untuk recall Palisade, jadi ini kan kejadiannya ada di Amerika Serikat bukan di Indonesia. Jadi Indonesia zero accident ya,” ujarnya Fransiscus saat ditemui di acara Hyundai di Jakarta, Kamis (16/4/2026).
Meski tidak terdampak langsung, HMID tetap mengikuti arahan dari prinsipal global, Hyundai Motor Company. Salah satu langkah yang dilakukan adalah pembaruan perangkat lunak kendaraan melalui sistem over the air (OTA).
"Tapi tentunya kita akan selaras dengan Hyundai Motor Corporation (HMC), apa yang harus kita lakukan. Poinnya ada dua, yang pertama kita mengikut guideline yang diberikan HMC. Jadi tidak perlu khawatir karena perbaikan dari masalah tersebut menggunakan yang namanya over the air (OTA)," tegasnya.
"Poin kedua, konsumen harus berhati-hati dan secepatnya untuk bisa update terhadap software yang diberikan," lanjutnya.
Frans menjelaskan, pembaruan ini dapat dilakukan tanpa harus datang ke bengkel karena dilakukan secara digital. Namun demikian, konsumen tetap diimbau untuk segera melakukan update demi menjaga keamanan kendaraan.
Selain itu, Hyundai Indonesia juga melakukan komunikasi aktif kepada pelanggan agar tetap waspada. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk transparansi sekaligus menjaga kepercayaan konsumen di tengah isu yang berkembang secara global.
Frans menilai, recall merupakan hal yang lazim dalam industri otomotif global. Ia menegaskan bahwa komitmen produsen dalam menjaga kualitas produk serta layanan purna jual menjadi faktor yang lebih penting.
“Semua kendaraan Hyundai yang dijual sudah dilindungi garansi, sehingga konsumen tidak perlu khawatir,” imbuhnya.
Sebelumnya, Hyundai Motor mengumumkan penghentian sementara penjualan serta recall global untuk Palisade model tahun 2026. Kebijakan ini diambil setelah insiden di Ohio pada 7 Maret 2026 yang menyebabkan seorang anak meninggal dunia akibat terjepit kursi lipat otomatis.
Masalah tersebut berkaitan dengan kegagalan fungsi sistem anti-pinch, yaitu fitur keselamatan yang seharusnya mencegah kursi menjepit objek atau penumpang. Dalam kondisi tertentu, sistem ini dilaporkan tidak bekerja optimal.
Recall mencakup kendaraan yang diproduksi hingga 11 Maret 2026, dengan estimasi sekitar 74.965 unit di Amerika Utara dan 57.474 unit di Korea Selatan. Adapun penghentian penjualan hanya berlaku untuk varian dengan kursi lipat otomatis, sementara model dengan kursi manual tidak terdampak.
