Dunkin' membuka gerai perdana dengan konsep baru di Puri Indah Mall, Jakarta Barat, bersama PT Diamond Donuts Internasional sebagai bagian dari transformasi pengalaman menikmati donat di Indonesia.
Gerai ini mengusung konsep all-day beverage destination, yang menempatkan donat sebagai bagian dari pengalaman konsumsi yang lebih luas. Pelanggan tidak hanya datang untuk membeli donat, tetapi juga menikmati kombinasi minuman, camilan, dan suasana yang dirancang untuk berbagai aktivitas, mulai dari sarapan hingga bersantai di malam hari.
Dunkin’ tetap mempertahankan donat sebagai produk ikonik, namun memperkuat posisinya melalui inovasi rasa dan penyajian. Perusahaan menghadirkan varian baru yang disesuaikan dengan selera lokal Indonesia, serta menawarkan kurasi pasangan menu antara donat dan minuman untuk menciptakan pengalaman konsumsi yang lebih relevan.
Selain donat, gerai ini menyediakan pilihan menu yang lebih luas, termasuk kopi, teh, refreshers, hingga sandwich gurih yang disiapkan segar. Strategi ini menunjukkan pergeseran fokus dari sekadar penjualan produk ke penciptaan pengalaman pelanggan yang terintegrasi.
Dari sisi operasional, Dunkin’ memperkenalkan teknologi seperti self-ordering kiosk untuk mempercepat proses pemesanan. Perusahaan juga mengimplementasikan Tap System guna menjaga konsistensi kualitas minuman dingin yang disajikan.
Managing Director DDI, Juan Chene, mengatakan pembukaan gerai ini menjadi awal dari fase baru ekspansi Dunkin’ di Indonesia.
“Pembukaan gerai ini menjadi langkah awal yang penting bagi perjalanan baru Dunkin’ di Indonesia. Kami ingin menghadirkan pengalaman yang lebih relevan dengan kebutuhan konsumen saat ini tanpa meninggalkan hal-hal yang sudah mereka kenal dan sukai dari Dunkin’. Ke depannya, konsep ini akan kami hadirkan di seluruh gerai baru di Indonesia,” ujarnya.
Sebagai bagian dari peluncuran, Dunkin’ menawarkan sejumlah promo, termasuk paket “Dunk’In” seharga Rp48.000 serta paket setengah lusin donat dan minuman seharga Rp88.000 yang berlaku hingga 19 April 2026. Selain itu, pelanggan juga mendapatkan gratis upsize untuk semua minuman hingga 30 April 2026.
Transformasi ini menandai upaya Dunkin’ memperkuat posisi donat tidak hanya sebagai produk, tetapi sebagai bagian dari gaya hidup konsumen urban di Indonesia.
