Ford RMA Indonesia membuka Ford Experience Center (FEC) Sunter, sebagai pusat layanan terpadu yang melampaui konsep showroom konvensional.
Kehadiran fasilitas ini menjadi bagian dari strategi jangka panjang Ford untuk memperkuat posisinya di pasar otomotif Indonesia, sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih menyeluruh dari pembelian hingga purna jual.
FEC ini berlokasi di Jalan Yos Sudarso Nomor 85, Sunter Jaya, Jakarta Utara.
FEC berdiri di atas lahan seluas 1.014 meter persegi, dan dirancang sebagai multi-functional hub yang menggabungkan edukasi produk, kustomisasi kendaraan, hingga ruang interaksi komunitas dalam satu ekosistem.
"Melalui Ford Experience Center Sunter, kami menghadirkan destinasi terpadu, agar pelanggan bisa merasakan langsung DNA Ford yang legendaris."
"Fasilitas ini adalah bukti komitmen kami untuk memastikan setiap inovasi yang kami bawa benar-benar mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara menyeluruh,” ujar Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia.
FEC Sunter menjadi bagian dari 33 jaringan diler resmi Ford di Indonesia, dan mengusung konsep pengalaman pelanggan yang lebih menarik.
Area fasilitas dibagi menjadi tiga zona utama, yakni experience center, lounge, dan showroom, yang dirancang untuk menciptakan perjalanan pelanggan secara menyeluruh.
Di area utama, pengunjung dapat mengeksplorasi teknologi dan fitur kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Everest dalam suasana yang lebih santai.
Sementara, area Cafe & Lounge menghadirkan pengalaman premium melalui kolaborasi dengan Common Grounds Coffee serta layanan makanan dari Omari, menciptakan ruang diskusi yang lebih kasual antara pelanggan dan konsultan Ford.
Ford juga menyediakan layanan kustomisasi kendaraan melalui Showroom & Bespoke Area.
Pengunjung dapat melihat langsung vehicle lifestyle display dengan konsep outdoor, lengkap dengan aksesori resmi dan merchandise eksklusif yang mendukung gaya hidup otomotif.
Dari sisi layanan, FEC Sunter mengintegrasikan konsep 3S (Sales, Service, Spareparts) dalam satu lokasi, untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Ford juga menghadirkan program Ford 360 Inclusive Service untuk model tertentu, yang mencakup layanan servis dan suku cadang selama 3 tahun atau hingga 60.000 km.
"Fokus kami melampaui sekadar transaksi penjualan."
"Kami berkomitmen pada seluruh pengalaman kepemilikan pelanggan."
"Melalui layanan purna jual yang terintegrasi di Ford Experience Center Sunter, kami memastikan setiap pemilik Ford mendapatkan dukungan ahli di setiap perjalanan mereka," tambah Roelof.
Baca Juga: Ditinggal Petingginya, Ford Kini Akan Fokus ke Pengembangan Mobil Listrik
Sebagai bagian dari perayaan pembukaan, Ford menawarkan berbagai promo eksklusif hingga 31 Mei 2026, termasuk tambahan 1 tahun extended warranty, serta tire warranty selama satu tahun penuh.
Dengan pengalaman global lebih dari 123 tahun dan lebih dari 25 tahun di Indonesia, kehadiran FEC Sunter menjadi simbol investasi berkelanjutan Ford RMA Indonesia untuk tumbuh bersama pasar otomotif nasional. (*)
