Pantau - Ombudsman RI memastikan layanan haji kloter perdana 2026 berjalan lancar setelah melakukan pemantauan langsung pemberangkatan jamaah di Embarkasi Pondok Gede, Jakarta Timur, pada 21 April 2026.
Pemantauan tersebut dilakukan sebagai bagian dari fungsi pengawasan pelayanan publik dalam penyelenggaraan ibadah haji oleh Kementerian Haji dan Umrah.
Anggota Ombudsman RI Nuzron Joher menyatakan hasil pemantauan menunjukkan seluruh layanan bagi jamaah berjalan baik tanpa kendala berarti.
“Dalam pelepasan kloter pertama, kami sudah berdialog dengan para jamaah tentang kesehatan, fasilitas, dan hak layanan lainnya. Alhamdulillah, tidak ada masalah,” ungkapnya.
Sebanyak 391 calon jamaah haji tergabung dalam kloter pertama yang diberangkatkan menuju Madinah pada Rabu dini hari melalui Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Jamaah berangkat sekitar pukul 00.45 WIB menggunakan maskapai Garuda Indonesia dan diarahkan ke Terminal 2F yang dikhususkan untuk penerbangan haji.
Pemantauan dan Dialog LangsungSelain Nuzron Joher, anggota Ombudsman lainnya Partono turut hadir dalam pemantauan tersebut.
Keduanya berdialog langsung dengan jamaah untuk memastikan kondisi kesehatan serta kesiapan layanan yang diterima sebelum keberangkatan.
Mereka juga bertemu dengan Mochamad Irfan Yusuf Hasyim guna memastikan kesiapan teknis penyelenggaraan ibadah haji tahun ini.
Proses Keberangkatan dan Layanan Fast TrackSetibanya di bandara, jamaah menjalani proses persiapan dan pemeriksaan melalui layanan Makkah Route yang merupakan fast track keimigrasian Arab Saudi.
Layanan ini bertujuan mempercepat proses keberangkatan serta mempermudah prosedur setibanya jamaah di Arab Saudi.
Ombudsman menegaskan komitmennya untuk terus memantau seluruh proses pemberangkatan haji agar jamaah dapat menjalankan ibadah dengan lancar dan dalam kondisi sehat.
