Selain menghadirkan produk baru, Wuling Motors juga menekankan aspek kepemilikan lewat paket layanan purna jual untuk Wuling Eksion. Pendekatan ini diarahkan untuk memberikan rasa aman bagi konsumen, terutama dengan hadirnya pilihan teknologi listrik dan plug-in hybrid (PHEV) yang masih tergolong baru.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang nyaman dan bebas khawatir bagi konsumen. Dengan kehadiran Eksion, Wuling turut memberikan perlindungan menyeluruh mulai dari garansi umum hingga lifetime warranty untuk komponen utama EV dan PHEV,” ujar Aftersales Director Wuling Motors Maulana Hakim di Jakarta, Rabu (22/4).
Dari sisi perlindungan dasar, Wuling memberikan garansi kendaraan hingga 6 tahun atau 150.000 kilometer untuk seluruh varian. Khusus PHEV, ada tambahan garansi mesin hingga 8 tahun atau 150.000 kilometer.
Wuling juga memberikan garansi untuk komponen baterai 12 Volt atau aki pada kedua varian selama 1 tahun atau 20.000 kilometer. Aki pada kendaraan elektrifikasi memiliki peran vital untuk menyalakan sistem utama hingga kestabilan kelistrikan dasar.
Hal yang cukup menarik adalah adanya lifetime warranty untuk komponen inti. Perlindungan ini mencakup tiga bagian utama, yaitu baterai utama sebagai sumber energi, motor penggerak, serta motor controller unit yang mengatur distribusi daya.
Garansi ini berlaku untuk pemilik pertama dengan penggunaan pribadi, dengan batas jarak tempuh maksimal 30.000 kilometer per tahun serta kewajiban melakukan servis rutin di jaringan resmi. Klausul garansi ini dipertahankan Wuling sejak memiliki portofolio Air ev.
Untuk perawatan berkala, skema yang ditawarkan juga dibedakan antara varian listrik dan plug-in hybrid. Pada versi listrik, interval servis dilakukan setiap 5.000 kilometer dengan fokus pada komponen seperti reducer oil, filter AC, cairan pendingin, dan minyak rem. Estimasi biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 55.000 kilometer berada di kisaran Rp3,3 jutaan.
Sementara itu, varian PHEV memiliki interval servis setiap 7.500 kilometer. Komponen yang diperiksa lebih banyak karena mencakup sistem mesin dan elektrifikasi, seperti oli mesin, filter oli, busi, oli transmisi hybrid, hingga sistem pendingin. Estimasi biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 42.500 kilometer berada di kisaran Rp14,2 jutaan.
Di luar itu, Wuling juga menyediakan layanan bantuan darurat yang bisa diakses selama 24 jam melalui layanan Emergency Roadside Assistance.
Fasilitas ini ditujukan untuk membantu konsumen ketika menghadapi kendala di perjalanan, sekaligus melengkapi layanan hotline yang bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari informasi hingga penanganan keluhan.
