KAI Daop 4 Batalkan Argo Muria dan Menoreh, Penumpang Dapat Refund 100 Persen

Ilustrasi. KAI Daop 4 Semarang batalkan KA Argo Muria dan Menoreh ke Jakarta akibat insiden Bekasi Timur. Penumpang berhak refund 100 persen, simak ketentuannya. (Sumber: Dok. PT KAI)

JAKARTA, KOMPAS.TV - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang membatalkan dua perjalanan kereta api tujuan Jakarta pada Selasa (28/4) sebagai dampak insiden KA Argo Bromo Anggrek yang menabrak KRL. di Stasiun Bekasi Timur.

Dua kereta yang dibatalkan tersebut yakni KA Argo Muria relasi Semarang Tawang–Gambir dan KA Menoreh relasi Semarang Tawang–Pasarsenen.

KAI menyampaikan belasungkawa atas peristiwa tersebut, sekaligus memastikan upaya penanganan terus dilakukan.

Saat ini, petugas dari Daop 1 Jakarta masih melakukan proses normalisasi jalur di lokasi kejadian.

Baca Juga: Update Jumlah Korban Kecelakaan Kereta di Bekasi Selasa Pagi: 7 Orang Meninggal Dunia, 81 Luka-Luka

“Seiring dengan penanganan di lokasi, KAI melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan KRL dan kereta api jarak jauh sesuai kondisi jalur agar layanan dapat berjalan secara bertahap,” demikian keterangan resmi KAI pada Senin (27/4) malam. 

Sementara itu, Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif memastikan hak penumpang tetap dipenuhi melalui kebijakan pengembalian tiket penuh.

“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak perubahan pola operasi perjalanan ataupun pembatalan kereta api akibat rintang jalan,” terang Luqman dalam siaran persnya, Selasa (28/4).

Baca Juga: KAI Batalkan 13 Perjalanan KA Imbas Insiden Bekasi Timur, Ini Daftar dan Cara Refund

Ketentuan Refund Tiket KA Jarak Jauh

1. Pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan
2. Batas waktu pengajuan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan
3. Pengajuan dapat dilakukan melalui: Loket stasiun, Contact Center 121, Aplikasi Access by KAI (menu Cancel Train)

Luqman menyampaikan, pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional tersebut.

Penulis : Dina Karina Editor : Deni-Muliya

Sumber :