Telkom Luncurkan Agentic AI, Apa Saja Fungsinya?

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan inovasi terbaru dalam dunia kecerdasan buatan yakni Agentic AI by BigBox. Platform kecerdasan artifisial generasi terbaru yang diluncurkan di Bandung, Jawa Barat, pada Kamis (23/4) itu dirancang untuk mempercepat transformasi digital melalui otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Lalu, apa saja fungsi utama dari Agentic AI by BigBox?

Hadir sebagai evolusi dari pemanfaatan AI konvensional, Agentic AI tidak hanya berfungsi memberikan insight, tetapi juga mampu mengeksekusi tindakan secara semiotomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi.

Teknologi itu mendukung orkestrasi alur kerja lintas sistem, integrasi data dan kapabilitas AI secara end-to-end, serta peningkatan efisiensi operasional pada skala enterprise.

Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi mengatakan, Telkom Agentic AI dirancang bukan sekadar sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi.

“Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” kata Faizal dalam pernyataan tertulisnya, dikutip Selasa (28/4).

Kehadiran inovasi tersebut sekaligus menjadi perwujudan komitmen strategis perusahaan melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE). Sebagai motor penggerak transformasi kecerdasan artifisial, AI CoE dibangun di atas lima pilar utama yang dirancang untuk mengakselerasi adopsi teknologi secara komprehensif dari hulu ke hilir.

Ekosistem itu mencakup AI Campus untuk fokus pada pengembangan riset dan talenta dan AI Playground sebagai ruang eksperimen dan inovasi. Begitu juga dengan AI Connect guna memperkuat kolaborasi antar talenta dan praktisi AI serta AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis hingga bermuara pada AI Native yang mendorong penggunaan AI ke dalam inti operasional perusahaan.

“Di dalam kerangka holistik inilah, Agentic AI by BigBox menempati peran strategis pada pilar AI Hub, menjadikannya sebagai solusi andalan yang siap diimplementasikan untuk memberikan nilai tambah nyata bagi industri,” ujar Faizal.

Berbeda dengan AI berbasis percakapan yang umumnya bersifat reaktif, Agentic AI memiliki kemampuan bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan rangkaian tugas kompleks. Sistem itu mampu memecah pekerjaan besar menjadi tahapan yang lebih terstruktur, mengelola eksekusi melalui agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, serta terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem AI yang inklusif, Telkom juga menghadirkan AgentLab. Platform berbasis drag-and-drop itu memungkinkan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, SDM, hingga legal untuk merancang kebutuhan Agentic AI secara lebih mudah tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.

Pada lingkup internal TelkomGroup, pemanfaatan Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT lintas entitas. Selain itu juga untuk optimalisasi biaya operasional dan investasi, percepatan pengambilan keputusan berbasis data, serta otomasi proses bisnis strategis.

Sementara bagi pelanggan enterprise dan B2B, solusi ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan customer experience, mengotomasi layanan dan operasional, menghadirkan advanced analytics, predictive decision, hingga integrasi lintas platform.

EGM Digital Product Telkom, Komang Budi Aryasa mengatakan, peluncuran Agentic AI adalah wujud nyata dari keyakinan perusahaan terhadap masa depan kolaborasi antara manusia dan teknologi. Dengan jangkauan infrastruktur terluas dan dukungan talenta digital terbaik, TelkomGroup siap menghadirkan solusi yang tidak hanya cerdas, tetapi juga mampu memberikan hasil terukur bagi efisiensi bisnis di seluruh penjuru Indonesia.

“Langkah ini sekaligus mempertegas posisi Telkom sebagai pemimpin transformasi digital yang konsisten menghadirkan inovasi tepat guna bagi kemajuan industri nasional,” kata Budi.

Selain menghadirkan efisiensi, Agentic AI juga memperkuat aspek kedaulatan data nasional. Dengan dukungan infrastruktur digital Telkom di Indonesia, pemrosesan data dapat dilakukan dalam ekosistem domestik sehingga memberikan nilai tambah dari sisi keamanan, keandalan, dan kepatuhan terhadap kebutuhan sektor strategis nasional.

Perusahaan menyatakan kehadiran solusi ini memperkuat langkah Telkom dalam mendorong transformasi digital nasional yang inklusif dan berkelanjutan. Ini sekaligus diharapkan menjadi katalisator bagi para pelaku bisnis di Indonesia untuk mengadopsi teknologi otonom demi meningkatkan daya saing di level global.