JAKARTA, KOMPAS.com - Kepala Staf Kepresidenan (KSP) Dudung Abdurrachman mengatakan, akan membuka layanan pengaduan bagi masyarakat dan akan beroperasi 24 jam.
Layanan ini menurut dia disiapkan untuk menampung aspirasi dan masukan langsung dari masyarakat.
"Nanti berupa posko. Nanti akan saya buat di sini, termasuk ya nomor telepon yang secara langsung bisa diakses oleh masyarakat," kata Dudung, usai serah terima jabatan (sertijab) di Kantor KSP, Jakarta, Selasa (28/4/2026).
Dudung menuturkan, setiap laporan yang masuk nantinya akan diteruskan ke kementerian/lembaga yang terkait.
Baca juga: Jadi KSP Baru, Dudung Ngaku Masih Rangkap Jabatan Penasihat Khusus Presiden
"Sehingga kalau misalnya ada pengaduan dari masyarakat, ini secara langsung pasti bisa kita tangani atau kita salurkan nanti ke kementerian yang terkait," ujar dia.
Menurut Dudung, layanan ini akan dibuat dalam pekan ini.
"Ya, nanti kita rencanakan di sini. Disiapkan dulu ya sistemnya," ujar Dudung.
Sebelumnya diberitakan, Dudung selaku KSP juga telah menyampaikan akan menjadi penghubung antara masyarakat dan pemerintah, termasuk menampung keluhan-keluhan masyarakat.
Dudung mengaku, akan membuka laporan dari masyarakat selama 24 jam sambil mengevaluasi dan memantau program-program yang dijalankan pemerintah.
Baca juga: Kisah Dudung Abdurachman: Dari Loper Koran, Pimpin TNI AD, Kini Kepala Staf Presiden
"Sebagai KSP tentunya nanti saya sebagai penghubung antara masyarakat dengan pemerintah sehingga apa yang menjadi keluhan-keluhan ini saya akan buka 24 jam laporan-laporan dari masyarakat, termasuk mengevaluasi dan memantau program-program kementerian lembaga, termasuk bekerja sama dengan kementerian dan pemerintah-pemerintah daerah," ucap Dudung, usai dilantik jadi KSP di Istana Negara, Jakarta, Senin (27/4/2026).
Eks kepala staf TNI Angkatan Darat ini ingin agar program prioritas Presiden Prabowo tidak terhambat.
"Sehingga jangan sampai ada hal-hal yang menjadi prioritas presiden kemudian terjadi masalah-masalah birokrasi. Nanti kita pangkas birokrasi," ucap Dudung.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
