PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memperbarui jumlah perjalanan kereta api (KA) yang dibatalkan hari ini, Selasa (28/4), imbas kecelakaan kereta di Bekasi Timur. Sampai saat ini, 19 perjalanan KA telah dibatalkan.
Stasiun Bekasi Timur juga belum melayani naik dan turun penumpang. KRL dilayani hingga Stasiun Bekasi, sementara jalur hilir telah dibuka untuk operasional dengan pengaturan terbatas dan jalur hulu masih dalam proses penanganan.
Sebelumnya, Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menjelaskan bahwa KAI memang melakukan penyesuaian perjalanan KA demi alasan keselamatan. Nantinya, KAI juga akan mengembalikan bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan bagi pelanggan yang terdampak.
Terkait pengembalian, KAI menyediakan dua opsi prosedur pengembalian bea tiket. Pelanggan bisa melakukan pembatalan langsung di loket stasiun online di berbagai wilayah operasi untuk menerima dana secara tunai. Selain itu, pengajuan pembatalan juga dapat dilakukan melalui Call Center KAI 121 (021-121) dengan mekanisme pengembalian dana melalui transfer bank.
Selain itu, KAI juga menyiapkan Posko Tanggap Darurat dan Posko Informasi di Stasiun Bekasi Timur dan Stasiun Gambir selama dua minggu kedepan atas kejadian kecelakaan di Bekasi Timur. Hal ini agar keluarga korban bisa memperoleh informasi dengan jelas.
“Kami menyampaikan duka cita yang mendalam kepada korban meninggal dunia dan keluarga yang ditinggalkan, serta kepada seluruh pelanggan yang terdampak. Fokus kami saat ini adalah memastikan setiap korban mendapatkan penanganan terbaik, keluarga memperoleh informasi yang dibutuhkan, dan seluruh proses berjalan dengan kehati-hatian serta koordinasi yang kuat,” kata Anne dalam keterangan tertulis, Selasa (28/4).
Berikut rincian 19 perjalanan KA yang dibatalkan hari ini:1. KA 117B Gunungjati (Cirebon-Gambir)
2. KA 56F–53F Purwojaya (Cilacap-Gambir)
3. KA 58F–59F Purwojaya (Gambir-Cilacap)
4. KA 143B Madiun Jaya (Madiun-Pasar Senen)
5. KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang-Gambir)
6. KA 75B Mataram (Solo Balapan-Pasar Senen)
7. KA 163 Gumarang (Surabaya Pasar Turi-Pasar Senen)
8. KA 149 Singasari (Blitar-Pasar Senen)
9. KA 94–91 Jayabaya (Malang-Pasar Senen)
10. KA 61B Manahan (Solo Balapan-Gambir)
11. KA 257 Progo (Lempuyangan-Pasar Senen)
12. KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasar Turi-Gambir)
13. KA 175 Menoreh (Semarang Tawang-Pasar Senen)
14. KA 138 Parahyangan (Gambir-Bandung)
15. KA 137 Parahyangan (Bandung-Gambir)
16. KA 20A Argo Muria (Gambir-Semarang Tawang)
17. KA 21A Argo Muria (Semarang Tawang-Gambir)
18. KA 2B Argo Bromo Anggrek (Gambir-Surabaya Pasar Turi)
19. KA 3B Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasar Turi-Gambir)
