Sejumlah perjalanan kereta api dari Stasiun Gambir mengalami keterlambatan atau delay imbas kecelakaan KRL dan Argo Bromo terjadi di perlintasan Bekasi Timur. Sejumlah penumpang memutuskan membatalkan tiket dan beralih ke moda transportasi lain.
Salah satu penumpang tujuan Yogyakarta, Citra (31), mengaku sangat kecewa dengan minimnya informasi. Dia yang seharusnya berangkat menggunakan KA Batavia pada pukul 09.35 WIB, tapi hingga pukul 11.15 WIB tak ada kepastian keberangkatan.
"Enggak ada info sama sekali. Saya cek di Instagram bukan kereta saya yang bermasalah, makanya saya tetap datang. Tapi sampai jam 11.15 WIB belum juga jalan," kata Citra di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Selasa (28/4/2026).
Citra akhirnya memutuskan untuk membatalkan perjalanannya dengan kereta api. Dia memilih memesan tiket pesawat untuk keberangkatan esok hari.
"Saya langsung putuskan naik pesawat saja besok. Sehari bisa sampai sore di sini daripada buang-buang waktu, apalagi saya ada urusan kerjaan di Jogja," ucapnya.
Tak jauh berbeda dengan penumpang KA Mataram, Anya (20). Dia seharusnya berangkat pukul 21.40 WIB kemarin, namun kereta tak kunjung diberangkatkan meski sudah duduk dalam gerbong selama hampir tiga jam.
"Sudah masuk ke keretanya dari jam 9 malam. Menunggu di dalam gerbong sekitar 2 sampai 3 jam, tapi kok enggak jalan-jalan. Akhirnya jam 12 malam baru dikasih tahu kalau dibatalkan perjalanannya," cerita Anya.
Kala itu Anya baru mengetahui perjalanannya dibatalkan dampak dari kecelakaan yang melibatkan kereta api (KA) jarak jauh dan KRL Commuter Line terjadi di Stasiun Bekasi Timur.
"Baru dapat informasinya kayak waktu lagi nunggu keretanya jalan, tapi tahu-tahu ya ada kecelakaan jadinya harus batalin," sebutnya.
Anya kembali memesan tiket untuk keberangkatan pagi ini pukul 09.30 WIB. Namun, kereta tersebut kembali mengalami keterlambatan atau delay.
"Hari ini pesan lagi, tapi delay juga. Seharusnya sih jam 09.30 WIB," tutur Anya.
Anya menyabut dia harus kembali ke Jogja untuk mengikuti kelas perkuliahannya. Karena itu, jika perjalanan kereta yang dipesannya hari ini dibatalkan, Anya memilih menggunakan pesawat.
"Kalau batal lagi sih kayaknya kalau beneran perlu banget sih naik pesawat sih, kalau beneran perlu banget," ujar Anya.
"Memang seharusnya ada kelas hari ini, jadi saya harus itu dulu, izin enggak masuk jadinya," lanjutnya.
Pantauan detikcom di lokasi, antrean penumpang yang ingin melakukan pembatalan tiket di loket Stasiun Gambir terpantau cukup ramai. Pihak petugas di loket mengonfirmasi bahwa penumpang bisa mendapatkan pengembalian bea 100 persen bagi kereta yang terdampak keterlambatan lebih dari 60 menit.
(ond/idn)
