Jemaah haji asal Jawa Barat, Agung Pribadi (57), mengaku senang dengan adanya layanan Makkah Route yang diterapkan di Bandara Soekarno-Hatta. Menurutnya, skema pemeriksaan imigrasi Arab Saudi sebelum keberangkatan ini membuat perjalanan ibadah haji terasa lebih praktis dan nyaman.
Agung mengaku merasakan langsung kemudahan layanan tersebut sejak berada di embarkasi Bekasi. Ia menyebut proses keimigrasian berjalan cepat karena pemeriksaan telah dilakukan lebih awal.
“Kami tadi sudah mendapatkan pelayanan yang sangat baik, yang cepat di mana paspor segala macam dan imigrasi itu sudah dilakukan di embarkasi,” kata Agung saat ditemui di Bandara Soekarno-Hatta, Minggu (17/5).
Ia mengatakan, keberadaan petugas imigrasi Arab Saudi di Indonesia membuat jemaah tak lagi harus mengantre lama saat tiba di Tanah Suci. Menurut dia, hal itu menjadi terobosan yang membantu jemaah menghemat tenaga setelah perjalanan panjang.
“Begitu kami datang, kami mau sampai bandara, kami mau berangkat, dan sampai kami Jeddah sudah langsung di sana dari embarkasi, bandara langsung, terus sampai Jeddah, hotel langsung, kami ibadah. Nah itu suatu yang bagi kami sudah terobosan yang oke-oke banget ya,” ujarnya.
Agung menambahkan, sejumlah kerabat dan tetangganya yang telah lebih dulu berangkat haji juga memberikan respons positif terhadap layanan yang diterima selama di Arab Saudi.
“Dan teman-teman tadi saya lihat yang sudah ada di sana yang sudah berangkat duluan, yang sudah saya kontak mengatakan puas. Jadi nggak kami nggak capek harus nunggu lagi, mungkin beberapa jam lagi, nungguin koper lagi, misalnya seperti itu. Itu sudah disediakan langsung,” ucapnya.
Meski demikian, Agung berharap ada peningkatan layanan di asrama haji, terutama pada fasilitas kamar dan pelayanan penunjang lainnya.
“Mungkin di asrama haji bisa memperbaiki layanannya baik di kamar mungkin di fasilitas-fasilitas atau enggak masakan atau apa tapi itu bagi kami bukan suatu hal yang underestimate atau gimana itu nggak, tapi mungkin itu bisa lebih dimantapkan lagi,” kata dia.
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta mencatat sekitar 30 ribu jemaah haji telah menjalani proses clearance keimigrasian lewat fasilitas Makkah Route di Bandara Soekarno-Hatta. Program ini memungkinkan proses pemeriksaan imigrasi Arab Saudi dilakukan sebelum jemaah terbang.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta, Galih Priya Kartika, mengatakan Bandara Soekarno-Hatta dijadwalkan melayani total 35.285 jemaah haji melalui skema Makkah Route pada musim haji tahun ini. Menurut dia, layanan itu diharapkan memangkas antrean panjang pemeriksaan imigrasi setibanya di Arab Saudi.
