JAKARTA, DISWAY.ID - Sebagai bank digital bagian dari BRI Group, Bank Raya terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dan inovasi produk digital agar dapat terus menjadi bank digital pilihan masyarakat.
Sejalan dengan komitmen tersebut, Bank Raya kembali mendapatkan 2 penghargaan sekaligus sebagai The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam ajang BankCX Tracker 2026 yang diselenggarakan oleh Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI), dan Digital Innovation Award 2026 oleh iNews Media Group di kategori Digital Innovation in Creative Industries.
Penghargaan ini menjadi bukti komitmen Bank Raya dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin relevan, mudah, dan terintegrasi bagi nasabah di tengah perkembangan bank digital yang dinamis.
Kicky Andrie Davetra, Direktur Bisnis Bank Raya mengatakan, Bank Raya terus menghadirkan inovasi di Aplikasi Raya untuk memberikan kemudahan bertransaksi bagi para nasabah.
BACA JUGA:Bank Raya (AGRO) Menggelar RUPST 2026
Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan merupakan prioritas kami untuk terus mewujudkan misi dalam memberikan dampak positif dan solusi bagi kebutuhan masyarakat melalui inovasi teknologi perbankan.
"Kami berupaya untuk fokus pada kebutuhan nasabah (customer-focused), serta menggunakan data sebagai acuan untuk berinovasi tepat sasaran (>Penilaian penghargaan The Best Bank in Customer Experience 2026 ini dilakukan melalui metode mystery shopping dan observasi langsung untuk melihat implementasi layanan secara nyata di lapangan, baik melalui kanal fisik maupun digital," terangnya.
BankCX Tracker 2026 mengevaluasi lebih dari 50 bank dari berbagai kategori, meliputi bank umum komersial, bank pembangunan daerah (BPD), bank syariah, hingga bank digital.
Sementara dalam Digital Innovation Award 2026 penilaian didasarkan pada perusahaan yang dinilai berhasil menunjukkan keunggulan dalam inovasi digital dan kontribusi nyata dalam pengembangan ekosistem digital di Indonesia.
BACA JUGA:Bank Raya Tegaskan Komitmen ESG, Dorong Pembiayaan Inklusif dan Efisiensi Energi Operasional
Penilaian penghargaan dilakukan oleh Tim Litbang dan Redaksi iNews melalui riset dan penelaahan terhadap capaian kinerja perusahaan serta publikasi media, baik di media digital maupun konvensional, termasuk aset media internal perusahaan dan media eksternal dari berbagai publisher lainnya.
Sinergi Bank Raya dalam ekosistem BRI Group memungkinkan Bank Raya menghadirkan produk dan akses layanan yang optimal bagi nasabah.
Didukung oleh inovasi produk yang berkesinambungan, Bank Raya optimis dapat terus menghadirkan layanan produk digital berkualitas yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
Hingga akhir Desember 2025, Bank Raya telah berinovasi dengan lebih dari 100 fitur di Aplikasi Raya yang diakses oleh lebih dari 1 juta nasabah.
BACA JUGA:Konsisten Dorong Inovasi Digital Perbankan, Bank Raya Kembali Raih Penghargaan IDIA 2026
- 1
- 2
- »
