Saya membawa laptop Mac ke Service Center IBOX Plaza Indonesia 30 Oktober 2025 karena layar bergaris garis. Setelah lama diperiksa dan beberapa kali salah, akhirnya laptop berhasil dibetulkan pada 25 Desember 2025 dan saya ambil bulan Januari 2026 setelah membayar biaya Rp 9 juta.
Tanggal 28 Mei 2015, laptop itu tidak menyala sama sekali. Saya bawa kembali ke Service Center dan diberitahu bahwa untuk mengetahui ada yang rusak, laptop harus direset ulang. Saya keberatan dan karena tidak mau kehilangan isi dari laptop, saya mencari tempat lain yang bisa memperbaiki laptop tersebut.
Saya menemukan tempat service komputer di Sarinah dan dalam waktu hanya empat hari laptop saya kembali seperti semula, tanpa perlu direset dan kehilangan data dan tanpa harus menunggu lama serta dengan biaya setengah dari biaya Service Center IBOX Plaza Indonesia.
Sebagai Service Center resmi untuk produk Apple, customer tentunya beranggapan bahwa iBox akan dikelola dan ditempati oleh teknisi-teknisi berpengalaman dan berkompetensi. Ternyata yang saya rasakan hanya kekecewaan.
Nazly
[email protected]
(wwn/wwn)
