Platform desain grafis Canva mengalami gangguan (down) hari ini, Kamis (2/7) sore WIB. Isu ini berdampak kepada pengguna di seluruh dunia, termasuk Indonesia.
Masalah teknis yang paling banyak dikeluhkan adalah layanan tidak bisa mengunggah (upload) gambar ke dalam proyek desain. Gangguan ini terjadi di aplikasi maupun website Canva.
Berdasarkan pantauan kumparan di situs Downdetector, gangguan mulai ramai dilaporkan pukul 15.30 WIB. Grafik laporan menunjukkan lonjakan keluhan pengguna dalam waktu singkat, dengan mayoritas laporan berkaitan dengan proses upload media, akses editor, hingga kegagalan membuka desain.
Berdasarkan laporan pengguna, gangguan tidak hanya membuat proses upload gambar gagal, tetapi juga menyebabkan sebagian proyek sulit dibuka dan diedit.
Beberapa pengguna masih dapat membuka Canva, tapi editor tidak bisa memproses file baru yang diunggah. Ada juga yang menerima pesan kesalahan (error) ketika mencoba memasukkan foto ke dalam desain.
Keluhan serupa juga membanjiri media sosial. Sejumlah pengguna di X mengaku gagal mengunggah foto meski sudah mencoba menggunakan browser berbeda.
"Canva jangan suka down please, gue ikutan down," tulis @kforkino.
Tak hanya pengguna di Indonesia, laporan juga datang dari India hingga Korea Selatan. Hal ini mengindikasikan gangguan bersifat global.
"Canva down di Korea Selatan. Enggak bisa unggah konten selama 30 menit," tulis akun @x____kimsam di media sosial X.
Sampai berita ini tayang, Canva masih mengalami gangguan.
