Pusat perbelanjaan kini tidak lagi hanya menjadi tempat berbelanja. Di Sleman City Hall (SCH), pengunjung dapat memenuhi berbagai kebutuhan dalam satu kunjungan, mulai dari berbelanja, menikmati beragam fasilitas hiburan, hingga mengurus paspor melalui Immigration Lounge yang melayani proses penerbitan paspor dalam waktu sekitar dua jam.
Kehadiran layanan publik tersebut melengkapi fungsi SCH sebagai pusat aktivitas masyarakat. Di tengah persaingan pusat perbelanjaan yang menawarkan tenant dan program promosi, SCH menghadirkan konsep yang menggabungkan kebutuhan belanja, rekreasi, hingga layanan administratif dalam satu kawasan.
General Manager Sleman City Hall, Sebastianus Jony Yudyantara, mengatakan SCH mengusung konsep Your One Stop Shopping and Entertainment.
"SCH tidak hanya menghadirkan pengalaman berbelanja, tetapi juga pengalaman menghabiskan waktu yang lengkap dalam satu destinasi," ujarnya.
Konsep tersebut diwujudkan melalui penataan tenant berdasarkan kategori kebutuhan pengunjung di setiap lantai. Area Lower Ground diisi Superindo untuk kebutuhan harian, serta AZKO dan Informa yang menyediakan perlengkapan rumah tangga.
Sementara Ground Floor menghadirkan OH!SOME, Matahari Department Store, Max Fashion, May Star Signature, dan Toko Mas Jawa.
Di lantai 1, SCH menghadirkan tenant yang berfokus pada gaya hidup dan olahraga, seperti WorldFit Gym serta jaringan MAP Active Group.
Adapun lantai 2 difungsikan sebagai pusat hiburan keluarga dengan berbagai wahana, mulai dari soft play anak, trampoline park, arena bowling, virtual reality, hingga arena ice skating.
Selain menghadirkan tenant dan fasilitas hiburan, SCH juga menyediakan Immigration Lounge yang memungkinkan masyarakat mengurus paspor tanpa harus mendatangi kantor imigrasi. Layanan ini menjadi salah satu fasilitas yang melengkapi kebutuhan pengunjung dalam satu lokasi.
Sebastianus menyebut arah pengembangan SCH bertumpu pada efisiensi kebutuhan pengunjung dalam satu kunjungan.
"Kami ingin menjadi tempat yang bisa memenuhi banyak kebutuhan orang dalam satu kunjungan, tetapi tetap terasa menyenangkan," katanya.
Untuk mendukung kenyamanan pengunjung, SCH menyediakan area parkir dengan sistem pembayaran nontunai, tempat ibadah, fasilitas stroller, akses kursi roda, serta jalur akses bagi pengunjung berkebutuhan khusus.
Di sisi layanan pelanggan, manajemen juga menjalankan program membership melalui Privilege Card dengan konsep Extra Benefit Every Day, yang memberikan berbagai promo tenant dan penawaran eksklusif bagi anggota.
Mengenai segmentasi pengunjung, Sebastianus mengatakan SCH tidak membatasi sasaran pada kelompok tertentu.
"Kalau melihat pengunjung setiap hari, saya rasa jawabannya memang untuk semua kalangan," ujarnya, merujuk pada keluarga, anak muda, wisatawan, hingga pengunjung yang datang sendirian.
