Bidik Posisi 10 Besar Dunia, InJourney Airports 'Poles' Bandara Soekarno Hatta

Bisnis.com, JAKARTA — PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) tengah mempercantik seluruh fasilitas dan terminal di Bandara Internasional Soekarno Hatta dalam rangka mengejar target 10 besar dunia pada 2029. 

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, sejatinya transformasi bandara sudah berlangsung sejak 2024. 

Sejalan dengan itu, peringkat Bandara Soekarno-Hatta dalam daftar bandara terbaik dunia yang dirilis Skytrax terus meningkat dalam 3 tahun terakhir. Pada 2024, Bandara Soekarno-Hatta berada di posisi 28, kemudian pada 2025 naik ke posisi 25, dan pada 2026 di posisi 22. 

“Pada 2026, program transformasi berlanjut melalui revitalisasi Terminal 1A untuk pelayanan lebih baik, fasilitas lebih lengkap, serta kapasitas penumpang yang jauh lebih banyak dari saat ini 5,7 juta menjadi 10 juta penumpang per tahun,” ujarnya dalam keterangan resmi, Minggu (12/7/2026). 

Sejauh ini, transformasi yang telah dilakukan berbasis tiga pilar, yaitu Premises (infrastruktur bandara berorientasi pelayanan), People (layanan staf bandara berkelas dunia), dan Process (operasional bandara berbasis ekosistem) dan technology sebagai fungsi enabler.

Sementara realisasi transformasi secara konkret dapat dilihat dari Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F yang diresmikan oleh Presiden RI pada 2025, lalu dibukanya Terminal 1C pada tahun yang sama usai tuntas direvitalisasi, serta program beautifikasi yang membawa Terminal 3 meraih predikat Bintang 4 Skytrax. 

Secara bersamaan, transformasi di Terminal 3 juga terus berjalan melalui lanjutan program beautifikasi fasad tenant area komersial di area keberangkatan, seating arrangement boarding gate, interior area check-in hingga seluruh fasilitas umum. 

Pahlevi mengungkapkan, kini transformasi Bandara Soekarno-Hatta untuk memiliki standar yang lebih tinggi kini dipercepat melalui 3 program peningkatan pengguna jasa bandara (airport experience) untuk mendukung tercapainya target 10 besar dunia.

Mulai dari Airport Revitalization & Beautification, Airport Transformation, dan Tactical Recommendation Follow Up. 

Program Airport Revitalization & Beautification bertujuan menghadirkan nuansa dan suasana yang lebih baik melalui revitalisasi area check in di seluruh terminal, variasi tata letak kursi tunggu di area boarding gate yang lebih segar, beautifikasi area boarding lounge, serta revitalisasi seluruh fasilitas umum termasuk lain toilet dan nursery.

Sementara itu, program Airport Transformation untuk peningkatan layanan melalui fasilitas dengan teknologi terkini dan layanan staf bandara berkelas dunia. Fasilitas yang disiapkan adalah self bag drop, bag tracking, penanganan bagasi yang lebih optimal, hingga biometrik guna memproses keberangkatan.

Program ini juga akan menghadirkan integrasi antara aplikasi di smartphone dengan sistem penunjuk arah digital (digital wayfinding) yang ada di bandara untuk dengan cepat menunjukkan lokasi yang dibutuhkan pengguna jasa bandara.  

Tidak hanya fasilitas dengan teknologi, tetapi pelayanan staf bandara berkelas dunia juga masuk dalam program Airport Transformation dengan membentuk CX Academy bagi frontliner untuk dapat memberikan pelayanan terbaik.  

Selanjutnya, program Tactical Recommendation Follow Up bertujuan untuk memenuhi rekomendasi dari Skytrax yang telah disampaikan secara verbal maupun melalui laporan audit tertulis.

“Rekomendasi Skytrax yang tengah dipenuhi oleh InJourney Airports antara lain revitalisasi dan penambahan Flight Information Display System (FIDS), optimalisasi website bandara, serta perbaikan dan pemeliharaan sarana dan prasarana bandara,” tambah Pahlevi. 

Adapun, untuk mencapai setidaknya peringkat 10 dunia, Soekarno—Hatta harus setara bahkan menggeser bandara seperti Dubai, Riyadh, London Heathrow, hingga Vancouver. 

Daftar 10 Bandara Terbaik versi Skytrax 2026 

1. Singapore Changi 
2. Seoul Incheon 
3. Tokyo Haneda
4. Hong Kong 
5. Tokyo Narita
6. Paric CDG
7. Rome Fiumicino
8. Istanbul 
9. Munich 
10. Vancouver