Ini adalah yang ke-15 kalinya menjadi salah satu indikator atas kepercayaan masyarakat terhadap kualitas produk mereka di pasar pelumas nasional. Indonesia Original Brand (IOB) merupakan penghargaan yang diberikan berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh SWA Media Inc. dan Business Digest.
Penilaian dilakukan melalui beberapa aspek, antara lain tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas merek (satisfaction), loyalitas pelanggan (loyalty), tingkat rekomendasi pelanggan (advocacy), serta perbandingan dengan merek asing.
Survei dilaksanakan di sejumlah kota besar di Indonesia, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar, dengan melibatkan 5.000 responden yang dipilih menggunakan metode multistage random sampling. Baca Juga:
Cara Menggunakan Adaptive Cruise Control di Mobil Mitsubishi
Pengumpulan data dilakukan melalui aplikasi mobile survey dengan pertanyaan terstruktur yang disampaikan melalui wawancara tatap muka. Commercial Director Evalube, Yomie Harlin, menyampaikan bahwa penghargaan Indonesia Original Brand (IOB) menjadi bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi Evalube untuk terus berkembang.
"Masyarakat telah mempercayakan oli motor mereka ke merek ini. Ini jadi hasil sinergi kuat antara bersama distributor, outlet, dan bengkel di seluruh Indonesia. Ke depan, kami akan terus menghadirkan inovasi produk dan menjaga kualitas layanan agar dapat terus memenuhi kebutuhan konsumen serta mempertahankan kepercayaan yang telah diberikan," ujar Yomie Harlin.
Mereka pun pasang komitmen untuk terus menghadirkan produk berkualitas, inovatif, serta memberikan performa yang mampu menjawab kebutuhan pengendara di Indonesia.
Jadikan Medcom.id sumber informasi pilihan Anda
(UDA)
