JAKARTA, DISWAY.ID-- Viral di media sosial (medsos) seorang pria penumpang bus Transjakarta diturunkan di Halte Kampung Melayu, Jakarta Timur pada Senin, 3 Agustus 2026.
Pria itu diturunkan paksa diduga karena bau badan sehingga mengganggu penumpang bus lainnya.
BACA JUGA:BPOM Perketat Standardisasi Klaim Kesehatan Produk Probiotik Guna Jamin Mutu Produk Pangan Fungsional
"Berdasarkan laporan pelanggan lain di lokasi, karena bau yang sangat menyengat. Pendekatan kepada pelanggan yang bersangkutan, telah kami lakukan hingga akhirnya turun dari bus," kata Ayu Wardhani selaku Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta dalam keterangannya pada Selasa, 4 Agustus 2026.
Ayu mengatakan, penumpang tersebut merupakan seorang tunawisma atau gelandangan.
"Dari informasi yang kami dapatkan, pelanggan tersebut adalah tunawisma," ujarnya.
Petugas pun akhirnya berkoordinasi dengan Dinas Sosial agar pria tersebut mendapat penanganan lebih lanjut.
BACA JUGA:Persib Menang Dramatis atas Persija di Semifinal Piala Presiden 2026, Simak Rekap Lengkapnya
"Sebagai bentuk kepedulian, kami juga telah berkoordinasi dengan Dinas Sosial tentang keberadaan pelanggan, agar mendapatkan penanganan dan bantuan yang tepat," ujarnya.
Ayu memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan Transjakarta lainnya.
Menurut Ayu kejadian ini akan menjadi bahan evaluasi mendalam bagi Transjakarta agar dapat meningkatkan pelayanan bagi pelanggan.
"Transjakarta berkomitmen untuk terus memperbaiki SOP serta melatih sensitivitas petugas, agar pelayanan kami tidak hanya menjaga kenyamanan publik, tetapi juga selalu mengedepankan rasa kemanusiaan," pungkasnya.
