JAKARTA, KOMPAS.TV - Sejumlah pengguna mengeluhkan akun WhatsApp mereka tiba-tiba diblokir dan masuk ke proses peninjauan oleh Meta. Akibatnya, pengguna tidak dapat mengakses aplikasi dan hanya melihat notifikasi bertuliskan "Akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp" atau "Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp".
Mengutip laman resmi WhatsApp, pemblokiran akun dilakukan apabila sistem mendeteksi adanya aktivitas yang diduga melanggar Ketentuan Layanan. Aktivitas tersebut dapat berupa spam, penipuan, hingga tindakan yang dinilai membahayakan keamanan pengguna lain.
"Kami memblokir akun jika meyakini bahwa aktivitas akun tersebut melanggar Ketentuan Layanan kami, misalnya aktivitas akun melibatkan spam, penipuan, atau membahayakan keamanan pengguna WhatsApp," tulis WhatsApp dalam laman resminya.
Baca Juga: Fitur WhatsApp Ini Bisa Cegah Orang Tua Jadi Korban Penipuan Share Screen, Begini Cara Kerjanya
Selain itu, WhatsApp juga dapat memblokir akun apabila mendeteksi aktivitas yang dianggap tidak wajar, misalnya terlalu sering berpindah perangkat dalam waktu singkat sehingga sistem mengira akun sedang diretas. WhatsApp menegaskan bahwa tidak ada pihak ketiga yang dapat membuka blokir akun.
"Harap diketahui bahwa layanan pihak ketiga tidak bisa memblokir akun WhatsApp atau mencabut pemblokiran akun. Hanya WhatsApp yang bisa memblokir atau membuka blokir akun WhatsApp," tulis WhatsApp.
Lantas, apa yang harus dilakukan jika akun WhatsApp diblokir? Berikut langkah-langkah yang dapat dicoba.
1. Pahami Penyebab Pemblokiran
Sebelum mengajukan pemulihan, cari tahu terlebih dahulu penyebab akun diblokir. Beberapa alasan yang umum menyebabkan pemblokiran antara lain:
• Mengirim pesan dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
• Mendapat banyak laporan dari pengguna lain karena dianggap melakukan spam.
• Menggunakan aplikasi WhatsApp tidak resmi, seperti WhatsApp GB atau WhatsApp Plus.
• Perangkat terinfeksi malware yang mengirimkan pesan spam secara otomatis.
2. Tunggu Jika Pemblokiran Bersifat Sementara
Apabila pemblokiran hanya bersifat sementara, WhatsApp biasanya akan menampilkan informasi mengenai durasi pemblokiran. Dalam kondisi ini, pengguna cukup menunggu hingga masa blokir berakhir sebelum mencoba masuk kembali ke akun.
3. Ajukan Peninjauan Melalui Aplikasi WhatsApp
Jika merasa akun diblokir karena kesalahan, pengguna dapat mengajukan peninjauan langsung melalui aplikasi dengan langkah berikut:
• Buka aplikasi WhatsApp.
• Saat muncul notifikasi "Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp", pilih "Minta Peninjauan".
• Isi formulir yang tersedia dengan menjelaskan kondisi yang dialami.
• Kirim permintaan dan tunggu proses peninjauan dari WhatsApp.
4. Hubungi Layanan Bantuan WhatsApp
Apabila permintaan peninjauan ditolak atau tidak tersedia, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan resmi WhatsApp melalui menu Bantuan atau Hubungi Kami di situs resmi WhatsApp. Jelaskan permasalahan yang dialami secara rinci, kemudian tunggu balasan dari tim dukungan WhatsApp.
5. Hapus Aplikasi WhatsApp Tidak Resmi
Pengguna yang masih menggunakan aplikasi WhatsApp modifikasi, seperti WhatsApp GB atau WhatsApp Plus, disarankan segera menghapus aplikasi tersebut. Selanjutnya, instal aplikasi WhatsApp resmi melalui Google Play Store atau App Store agar akun tidak kembali diblokir.
6. Periksa Keamanan Perangkat
Jika merasa tidak pernah melakukan spam tetapi akun tetap diblokir, ada kemungkinan perangkat telah terinfeksi malware. Lakukan pemindaian menggunakan aplikasi antivirus terpercaya dan hapus program berbahaya yang terdeteksi.
7. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Setelah akun berhasil dipulihkan, aktifkan fitur verifikasi dua langkah untuk meningkatkan keamanan akun. Caranya sebagai berikut:
Baca Juga: Cara Buat Username WhatsApp, Berikut Aturan dan Langkahnya
• Buka Pengaturan di WhatsApp.
• Pilih menu Akun.
• Ketuk Verifikasi Dua Langkah.
• Aktifkan fitur tersebut dan buat PIN keamanan.
• Tambahkan alamat email pemulihan agar akun lebih mudah dipulihkan jika terjadi masalah di kemudian hari.
Penulis : Switzy Sabandar Editor : Desy-Afrianti
Sumber : Kompas TV
- Akun whatsapp diblokir
- Cara mengembalikan Akun whatsapp diblokir
- whatsapp diblokir
