Dishub DKI Jakarta akan meluncurkan layanan pusat pengaduan dan layanan transportasi melalui Call Center 1500813 yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam. Rencananya, layanan tersebut akan diluncurkan saat Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Minggu (9/8).
Peluncuran Call Center 1500813 mengusung tema "Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta". Acara tersebut rencananya diresmikan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung dan dihadiri Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno serta Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta Uus Kuswanto.
Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan kehadiran call center tersebut merupakan upaya meningkatkan pelayanan transportasi yang responsif, cepat, terintegrasi, dan mudah diakses masyarakat.
"Melalui Call Center 1500813, masyarakat kini cukup menghubungi satu nomor untuk memperoleh layanan dan menyampaikan berbagai laporan terkait transportasi. Kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah dijangkau, dan memberikan kepastian bagi masyarakat. Inilah wujud nyata semangat Dishub Hadir untuk Jakarta," kata Budi dalam keterangannya, Rabu (5/8).
Dengan adanya Call Center 1500813, warga dapat menggunakan layanan tersebut untuk berbagai kebutuhan transportasi, termasuk layanan derek, pemanduan dalam kondisi darurat (emergency), serta pemanduan jenazah.
Selain itu, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan mengenai sarana dan prasarana lalu lintas. Laporan juga dapat berkaitan dengan berbagai kejadian di jalan yang berdampak terhadap kelancaran lalu lintas, seperti kecelakaan lalu lintas, pohon tumbang, hingga kebakaran.
Dishub DKI menyebut kehadiran Call Center 1500813 menjadi bagian dari upaya Pemprov DKI Jakarta menghadirkan layanan transportasi yang lebih mudah diakses dan cepat merespons kebutuhan masyarakat.
