Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung meluncurkan call center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta dengan nomor 1500813. Layanan tanggap darurat ini menyediakan lima jenis pelayanan transportasi bagi masyarakat.
"Saudara-saudara sekalian, fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung tagline 'satu nomor solusi transportasi Jakarta' ini adalah melayani lima jenis layanan," kata Pramono usai meresmikan layanan tersebut di Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).
Layanan yang disediakan mulai dari derek kendaraan gratis hingga pemanduan kendaraan jenazah. Pramono menyebut, pemanduan kendaraan jenazah kerap menjadi permasalahan lalu lintas di Jakarta.
"Yang pertama adalah derek kendaraan secara gratis. Yang kedua adalah pemanduan kondisi darurat. Yang berikutnya adalah pemanduan kendaraan jenazah," sebutnya.
Call center ini beroperasi secara penuh selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Sebanyak 52 petugas disiagakan untuk merespons dan memberikan pelayanan kepada warga secara bergantian.
"Waktu respons dari call center sampai dengan terlayaninya masyarakat, seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan, adalah 15 menit," ucap Pramono.
Dalam kesempatan yang sama, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menyebutkan pihaknya telah menyiapkan sejumlah skema teknis untuk memastikan tidak terjadi penumpukan antrean panggilan.
"Kami menyediakan beberapa saluran (line), ada empat line di sana. Ini untuk membantu supaya tidak terjadi antrean dalam call center tersebut," kata Budi.
(ial/aik)
