KOMPAS.com - PT Pertamina (Persero) resmi meluncurkan Integrasi Layanan Informasi Publik untuk memperkuat keterbukaan dan kualitas layanan informasi kepada masyarakat.
Melalui integrasi tersebut, seluruh kanal informasi resmi Pertamina, mulai dari Voice 135, email, media sosial, WhatsApp, situs web elektronik Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (E-PPID), hingga Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor, akan terhubung untuk melayani kebutuhan informasi publik secara lebih cepat dan akurat.
Peluncuran dilakukan oleh Corporate Secretary Pertamina Arya Dwi Paramita dan Vice President Corporate Communication Pertamina Muhammad Baron di Grha Pertamina, Jakarta, Jumat (7/8/2026).
Acara tersebut turut dihadiri Ketua Komisi Informasi Pusat Republik Indonesia atau KIP RI Handoko Agung Saputro serta Ketua Bidang Strategi dan Riset KIP RI Joemarthine Chandra.
Arya mengatakan, integrasi layanan informasi publik tersebut menjadi bagian dari komitmen Pertamina untuk menghadirkan informasi yang membuat masyarakat percaya, merasa dilayani, dan merasakan manfaatnya.
“Perjalanan menuju tujuan itu tentu tidak instan, dibangun melalui langkah-langkah kecil yang kita lakukan, di antaranya dengan membuka akses kanal informasi resmi Pertamina yang semakin mudah, menjaga akurasi dan keamanan informasi, mendorong partisipasi masyarakat, serta memperkuat tata kelola informasi untuk mendukung Keterbukaan Informasi Publik,” ujar Arya seperti dikutip dari siaran pers yang diterima Kompas.com, Minggu (9/8/2026).
Ia melanjutkan, Pertamina akan terus memperkuat sinergi, kolaborasi, dan komitmen agar setiap langkah perusahaan bermuara pada tujuan yang sama, yakni meraih kepercayaan publik.
“Kolaborasi yang kuat harus didukung layanan yang cepat, akurat, konsisten, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ucap Arya.
Terapkan prinsip “One Team, One Goal”Integrasi kanal informasi publik tersebut mengusung semangat “One Team, One Goal” sesuai kebijakan dan prinsip “One Pertamina, One Voice”.
Arya mengatakan, setiap layanan informasi yang diterima masyarakat merupakan hasil kolaborasi seluruh lini Pertamina yang bergerak dalam satu strategi dan satu tujuan.
“Tujuan kami adalah memenangkan kepercayaan publik melalui keterbukaan informasi yang transparan, informatif, akuntabel, dan dipercaya publik,” ujar Arya.
Ia menegaskan, layanan informasi publik Pertamina menjadi garda terdepan untuk memastikan setiap permohonan informasi ditangani secara tepat.
Pertamina Group juga terus meningkatkan kualitas layanan informasi melalui berbagai kanal, seperti situs web PPID, aplikasi, email, Voice 135, dan ruang layanan informasi.
“Melalui kolaborasi yang kuat dan layanan yang semakin baik, Pertamina membangun kepercayaan publik. Karena pada akhirnya, penghargaan terbesar adalah kepercayaan yang terus kita jaga setiap hari,” kata Arya.
Tuai apresiasi KIP RISaat peluncuran, Handoko mengapresiasi langkah Pertamina dalam meningkatkan keterbukaan informasi dan kualitas layanan publik. Menurutnya, sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan soko guru ekonomi nasional, Pertamina memiliki peran penting dalam memberikan dampak nyata bagi kehidupan masyarakat.
“Pertamina sebagai salah satu BUMN dan soko guru ekonomi nasional dapat memberikan dampak yang nyata bagi kehidupan masyarakat. Saya mengapresiasi kegiatan ini karena menjadi bukti nyata komitmen Pertamina untuk semakin terbuka dan terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat,” ujar Handoko.
Sejalan dengan peluncuran Integrasi Layanan Informasi Publik, Pertamina juga memperkuat pengelola informasi publik melalui bimbingan teknis yang melibatkan holding, subholding, dan anak perusahaan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen Pertamina untuk melayani masyarakat dengan menghadirkan keterbukaan informasi yang cepat dan akurat sesuai kebutuhan publik.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
