Perputaran ekonomi masyarakat membutuhkan dukungan layanan keuangan yang mudah dijangkau. Di Dumai, Riau, Rahmi melalui BRILink Agen Fillio berupaya memenuhi kebutuhan tersebut dengan menghadirkan layanan transaksi perbankan yang dekat dengan aktivitas warga, mulai dari pedagang hingga masyarakat di wilayah pinggiran.
Usaha Rahmi bermula pada 2017 ketika ia membuka konter pulsa. Seiring berjalannya waktu, ia melihat peluang untuk mengembangkan usaha sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan transaksi keuangan yang praktis. Pasalnya, tidak semua warga memiliki akses yang mudah ke kantor bank untuk melakukan berbagai transaksi.
Dari peluang tersebut, Rahmi kemudian bergabung menjadi BRILink Agen. Usahanya pun berkembang hingga memiliki empat outlet yang melayani beragam kebutuhan transaksi masyarakat.
“Hal tersebut mendorong saya untuk bergabung sebagai BRILink Agen. Kini, usaha saya alhamdulillah telah berkembang hingga memiliki empat outlet yang melayani beragam kebutuhan masyarakat seperti kirim uang dan bayar tagihan,” ujarnya.
Keberadaan BRILink Agen Fillio turut membantu kelancaran aktivitas perdagangan di Dumai. Para pedagang dapat memanfaatkan layanan transaksi untuk melakukan pembayaran kepada mitra bisnis maupun pemasok barang. Dengan begitu, kebutuhan pengadaan stok dagangan dapat dipenuhi tanpa harus mengganggu aktivitas usaha sehari-hari.
Layanan tersebut juga menjadi alternatif bagi masyarakat yang membutuhkan transaksi keuangan di sekitar tempat tinggal atau lokasi usaha. Kehadiran agen di tengah lingkungan warga membantu memangkas jarak dan waktu yang diperlukan untuk mengakses layanan perbankan.
Layani Masyarakat dengan Pendekatan PersonalDalam menjalankan usahanya, Rahmi juga memperhatikan kebutuhan masyarakat yang belum terbiasa menggunakan layanan keuangan digital. Salah satunya adalah pelanggan lanjut usia yang masih membutuhkan pendampingan saat melakukan transaksi.
Menurut Rahmi, pelayanan yang baik perlu disertai penjelasan yang mudah dipahami. Karena itu, ia meminta seluruh stafnya untuk memberikan perhatian lebih kepada pelanggan yang membutuhkan bantuan, terutama saat menjalani proses transaksi.
“Dalam melayani masyarakat, siapa pun nasabahnya, terutama orang tua yang belum melek transaksi digital, saya selalu menekankan kepada seluruh staf untuk memberikan perhatian lebih dan menjelaskan setiap proses dengan sabar sampai mereka benar-benar mengerti,” ulas Rahmi.
Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya Rahmi dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Ia berupaya memastikan setiap pelanggan memperoleh pelayanan yang ramah dan kebutuhan transaksinya dapat terpenuhi dengan baik.
Rahmi berpendapat, keberadaan BRILink Agen Fillio juga menjadi kesempatan untuk mendukung aktivitas ekonomi warga di sekitarnya. Layanan yang diberikan diharapkan dapat membantu masyarakat memenuhi kebutuhan keuangan sehari-hari sekaligus menjaga kelancaran kegiatan usaha.
Corporate Secretary BRI Dhanny menyampaikan, perjalanan usaha Rahmi menjadi salah satu contoh peran BRILink Agen dalam memperluas akses layanan perbankan sekaligus mendukung perputaran ekonomi masyarakat di berbagai daerah.
“Melalui jaringan BRILink Agen, BRI terus berupaya memperluas akses layanan keuangan hingga ke berbagai pelosok Indonesia. Kehadiran para agen di tengah masyarakat menjadi bagian dari komitmen BRI dalam mendorong inklusi keuangan yang memberikan manfaat nyata, tidak hanya melalui kemudahan bertransaksi, tetapi juga melalui penguatan ekonomi kerakyatan,” ujar Dhanny.
Sejalan dengan momentum Bulan Inklusi Keuangan pada Oktober 2026, BRI terus memperkuat peran BRILink Agen sebagai salah satu saluran layanan perbankan yang menjangkau masyarakat hingga wilayah perdesaan.
Hingga akhir September 2026, BRI tercatat memiliki lebih dari 1 juta BRILink Agen yang menjangkau lebih dari 60 ribu desa atau sekitar 80% desa di Indonesia.
Jaringan tersebut telah melayani sekitar 750 juta transaksi dengan volume transaksi (sales volume) mencapai Rp1.270 triliun.
Melalui jaringan agen yang tersebar di berbagai wilayah, BRI berupaya mendekatkan layanan keuangan kepada masyarakat. Di tingkat lokal, keberadaan agen seperti BRILink Agen Fillio menjadi salah satu penghubung kebutuhan transaksi warga dengan layanan perbankan, sekaligus mendukung aktivitas ekonomi yang berlangsung sehari-hari.
