Jakarta, CNBC Indonesia - Media ekonomi terbesar dan terintegrasi, CNBC Indonesia, menggelar Road to CNBC Indonesia Awards 2026 'Best Insurance' sebagai bentuk apresiasi industri asuransi. Penghargaan ini diberikan kepada para pelaku di industri asuransi yang mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi.
Untuk kategori Best Life Insurance In Services Performance and Financial Resilience, Road to CNBC Indonesia Awards 2026 'Best Insurance' diberikan kepada Generali Indonesia. Penghargaan ini diserahkan secara langsung oleh Kepala Departemen Pengawas Industri Keuangan Non Bank 1A Otoritas Jasa Keuangan, Ariastiadi Saleh Herutjakra kepada President Director and CEO Generalli Indonesia Rebbeca Tan.
"Terima kasih CNBC Indonesia atas penghargaan yang berarti ini. Ini benar-benar kehormatan untuk menerima penghargaan Best Life Insurance In Services Performance and Financial Resilience. Bagi kami, awal ini menampilkan apa yang penting bagi asuransi, yaitu kepercayaan. Pelanggan kami percaya untuk melindungi kesehatan mereka, keluarga mereka, dan masa depan mereka. Dan dengan kepercayaan tersebut, datang tanggung jawab yang penting, yaitu untuk melayani mereka dengan baik dan cukup kuat untuk menetapkan janji terhadap kami ketika mereka paling membutuhkan kita," ungkap dia dalam Road to CNBC Indonesia Awards 2026 'Best Insurance', Selasa (3/11/2026).
Generali Indonesia memiliki layanan digital yang memudahkan nasabah, mulai dari pengajuan polis melalui iPropose hingga berbagai layanan mandiri di aplikasi Gen iClick. Melalui aplikasi ini, nasabah dapat mengakses informasi polis, melakukan pembayaran premi dan top up, mengajukan klaim, mencari rumah sakit rekanan, serta menikmati layanan telemedicine dan online pharmacy Dokter Leo.
Layanan nasabah juga dilakukan melalui virtual assistant JANE yang memberikan layanan 24/7 yang mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI). JANE dapat memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan nasabah dengan cepat melalui media komunikasi WhatApp chat di nomor +6285813150037 dan webchat di www.generali.co.id.
Sementara di sisi offline, Generali Indonesia terus berupaya menghadirkan layanan yang optimal dan mudah dijangkau melalui berbagai kanal layanan, mulai dari call center, email, hingga layanan customer care yang berlokasi di Jakarta, Surabaya, dan Medan. Generali Indonesia didukung oleh lebih dari 50 kantor pemasaran dan ribuan tenaga pemasar profesional yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Melalui jaringan yang luas tersebut, nasabah dapat memperoleh informasi produk, konsultasi kebutuhan perlindungan, hingga bantuan terkait pengajuan dan pengelolaan polis dengan lebih mudah.
(rah/rah)
