Hasil Survei: Milenial dan Gen Z Mulai Melirik Mobil Listrik dan Hybrid

Jakarta: Populix merilis laporan terbaru tentang preferensi dan minat konsumen khususnya generasi milenial dan Gen Z dalam memilih jenis dan brand mobil. 

Dalam laporan berjudul ‘Decoding Indonesia’s Upper Middle MZs Consumer Signals in the Passenger Car Market’, studi dilakukan terhadap 800 konsumen mobil kelas menengah ke atas terkait preferensi dan minat dalam pembelian mobil penumpang. Seluruh responden studi memiliki mobil pribadi dan melakukan pembelian dalam lima tahun terakhir.

Associate Research Director Populix, Susan Adi Putra menjelaskan, mobil konvensional saat ini masih mendominasi pasar, meskipun mobil listrik mulai mendapatkan momentum.

“Satu dari lima responden mengaku tertarik memiliki mobil listrik maupun hybrid, khususnya milenial muda dan Gen Z di rentang usia 25-35 tahun,” kata Susan Adi Putra.
 

Apabila dibagi berdasarkan jenis, mobil Multi-Purpose Vehicle (MPV) dan Sport Utility Vehicle (SUV) masih sangat mendominasi pasar. Umumnya, mobil dipergunakan untuk bekerja dengan frekuensi penggunaan enam hari dalam seminggu, dengan rata-rata jarak tempuh 17,6 km per hari. 
  Minat membeli mobil tambahan
Dalam laporan tersebut juga dijelaskan, setidaknya enam dari sepuluh orang yang dalam setahun ke depan berencana membeli mobil akan memanfaatkannya sebagai kendaraan tambahan, selain yang mereka miliki saat ini. Rata-Rata budget yang disiapkan pun sekitar Rp493 juta, yang berada di puncak segmen mobil menengah (Rp200-500 juta) dan hampir menyentuh segmen menengah-atas (Rp500 juta-Rp1 miliar).

Rencana pembelian sangat dipengaruhi oleh teknologi, inovasi, dan kepercayaan terhadap merek. Konsumen sangat mempertimbangkan performa mesin, desain futuristik, kualitas premium, serta reputasi pabrikan secara global. 

“Tak heran, minat terhadap mobil listrik meningkat secara signifikan. Sekitar seperempat responden bahkan mengaku sangat tertarik untuk membeli mobil listrik, khususnya merek BYD, Hyundai, dan Wuling. Mereka juga sudah tidak terlalu khawatir mengenai infrastruktur pengisian daya, yang pada studi Populix tahun lalu masih menjadi poin penting dalam pertimbangan pembelian mobil listrik,” ungkap Susan Adi Putra.
  Pengguna Toyota, Hyundai, dan Daihatsu mengaku puas
Dari delapan merek mobil penumpang yang paling banyak dibeli dalam lima tahun terakhir, Toyota, Hyundai, dan Daihatsu menempati tiga posisi teratas dalam hal kepuasan pelanggan. Berbagai faktor berkontribusi terhadap kepuasan tersebut, mulai dari keandalan dan kinerja mesin yang menjadi pertimbangan penting bagi pengguna Hyundai dan Mitsubishi, hingga kenyamanan berkendara. 

Desain modern dan menarik juga menjadi faktor penting bagi pengguna Wuling, Hyundai, dan BYD, sementara efisiensi energi menjadi keunggulan yang banyak diapresiasi oleh pengguna Suzuki dan Daihatsu.

Pengalaman kepemilikan yang baik tidak hanya terbatas pada kendaraannya saja. Populix menemukan bahwa mayoritas pengguna mengharapkan tiga layanan purna jual; mulai dari kualitas pengerjaan, ketersediaan suku cadang, hingga profesionalisme staf servis dalam menjelaskan masalah kendaraan. Harapan-harapan ini secara umum telah dipenuhi oleh merek-merek otomotif terkemuka, yaitu Toyota, Honda, dan Hyundai.
  Faktor merek dan layanan purna jual
Pada studi ini, Populix juga melakukan pemetaan asosiasi merek melalui analisis pendapat responden. Pemetaan ini terbagi menjadi tiga faktor, yaitu produk, teknologi dan desain, serta nilai kepemilikan dan kepercayaan. 

“BYD memimpin inovasi dan teknologi mutakhir; Daihatsu dikenal karena layanan purna jualnya; Honda dan Toyota memiliki nilai jual kembali yang tinggi; Hyundai dikenal sebagai paket komplit di sisi keamanan, kenyamanan, fitur, dan penggunaan; Mitsubishi dipercaya dalam kualitas mobil dan kenyamanan berkendara; Suzuki memiliki garansi dan perawatan terbaik; dan Wuling dianggap sebagai pionir EV di Indonesia,” jelas Susan Adi Putra.