JAKARTA, KOMPAS — Layanan kesehatan mental digital menarik minat kaum muda di Indonesia. Ketika layanan itu dipadukan dengan langkah mindfulness sesuai kondisi pengguna dengan pendampingan konselor, masalah depresi, kecemasan, dan stres dapat menurun signifikan.
Meski layanan kesehatan digital dinilai efektif dengan dukungan konselor, penggunaan secara mandiri diyakini akan berdampak. Karena itu, layanan kesehatan digital yang terus diuji secara ilmiah dengan konselor atau mandiri diperlukan untuk memperluas akses warga mendapat bantuan bermutu dalam mengatasi gangguan kesehatan mental.
Dekan Fakultas Psikologi Universitas Yarsi, Ratih Arruum Listiyandini, yang juga peneliti kesehatan mental, mengutarakan hal itu dalam acara diseminasi publik Psidamai bertajuk ”Your Journey Matters: Ruang Berbagi Pengalaman dan Memahami Perjalanan Kesehatan Mental” di Jakarta, Minggu (8/11/2026).
Ada tren di kalangan anak muda mencari dukungan emosional pertama kali melalui teknologi kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT. ”Anak muda lebih tertarik berbagi dengan mesin (AI chatbot) karena merasa mesin itu tak menghakimi dibandingkan jika mereka berbagi dengan sesama manusia yang belum tentu memahami kondisi mereka,” kata Ratih.
Di satu sisi, kemajuan teknologi digital bisa meningkatkan kerentanan psikologis, seperti memicu rasa terisolasi dan memunculkan rasa tak aman atau insecurity akibat membandingkan diri dengan unggahan flexing orang lain di media sosial.
Meski demikian, di sisi lain, teknologi dapat dimanfaatkan sebagai alat (tools) untuk memberikan bantuan, edukasi kesehatan mental yang akurat, serta dukungan emosional.
Menurut Ratih, meski layanan kesehatan mental digital di Indonesia saat ini banyak dikenal dalam bentuk telekonsultasi (bertemu psikolog lewat aplikasi), model ini memiliki keterbatasan besar. Ada antrean karena keterbatasan jumlah tenaga profesional psikolog ataupun psikiater.
Selain itu, untuk mendapatkan layanan profesional dibutuhkan biaya, sementara banyak orang yang butuh bantuan tak memiliki prioritas anggaran untuk kesehatan mental, termasuk kendala kecocokan yang bergantung pada kecocokan personal dengan tipe psikolognya.
Ratih menambahkan, untuk mengatasi keterbatasan layanan kesehatan digital model telekonseling, Fakultas Psikologi Universitas Yarsi melalui Pusat Studi Intervensi Digital dan Kesejahteraan Mental Indonesia (Psidamai) mengembangkan platform berbasis web disebut Psidamai.
Platform psidamai.web.id dikembangkan dengan dukungan pendanaan dari KONEKSI, yaitu program unggulan Pemerintah Australia di bidang pengetahuan dan inovasi di Indonesia. Program ini mendukung pemanfaatan solusi berbasis pengetahuan untuk mendorong kebijakan dan teknologi yang inklusif serta berkelanjutan.
Ratih menambahkan, platform berbasis web Psidamai dikembangkan dengan mengadaptasi model layanan digital dari Australia (This Way Up). Tujuannya untuk menyediakan modul-modul terstruktur berdasarkan pendekatan intervensi yang teruji klinis (seperti terapi kognitif perilaku) tanpa menggantungkan pada kehadiran fisik tenaga kesehatan.
Uji coba oleh tim peneliti Psidamai terbukti efektif menurunkan gejala depresi, kecemasan, dan stres secara signifikan pada kelompok mahasiswa yang mengakses intervensi mindfulness berbasis web dengan pendampingan konselor dibandingkan kelompok yang tidak diberikan intervensi apa pun.
Saat ini riset tersebut membandingkan tiga kelompok untuk melihat efektivitasnya lebih detail, yaitu kelompok intervensi mindfulness berbasis web dengan panduan konselor, kelompok intervensi murni mandiri, dan kelompok tunggu.
”Kami yakin, kelompok yang menggunakan layanan dengan bantuan konselor ataupun mandiri tetap bermanfaat. Kami ingin menghadirkan layanan kesehatan digital bagi masyarakat Indonesia yang berbasis bukti dari hasil riset,” papar Ratih menegaskan.
Layanan kesehatan digital berbasis web masih dirancang untuk anak muda usia 18-35 tahun. Mereka memiliki literasi digital lebih baik dan motivasi internal kuat mencari pertolongan. ”Pengembangan layanan kesehatan mental digital yang teruji secara ilmiah ini diharapkan mengatasi tantangan stigma dan akses di daerah,” ujarnya.
Di sejumlah daerah di Indonesia, kesadaran mengenai isu kesehatan mental masih minim dan stigmanya di masyarakat amat tinggi. ”Untuk wilayah seperti ini, edukasi dasar guna mematahkan stigma harus diutamakan terlebih dahulu sebelum mengenalkan layanan digital,” tambah Ratih.
Pengembangan layanan kesehatan mental digital yang teruji secara ilmiah ini diharapkan mengatasi tantangan stigma dan akses di daerah.
Karena masyarakat Indonesia memiliki kultur bercerita yang kuat atau kebutuhan untuk didengar secara personal, layanan berbasis web ini tidak bisa berdiri sendiri. Model yang diusulkan adalah menggabungkannya dengan dukungan komunitas daring atau telekonseling dalam sistem perawatan bertingkat.
”Di tingkat awal, penanganan dilakukan kader-kader muda terlatih di komunitas yang menciptakan rasa memiliki atau sense of belonging. Jika kondisi memburuk atau ada risiko bahaya seperti bunuh diri, barulah dirujuk ke tingkat profesional,” ungkap Ratih.
Wantja, pencipta konten kesehatan mental, mengutarakan, dirinya memanfaatkan media sosial sebagai akun pribadi. Namun, ia menyadari bahwa melihat unggahan orang lain di media sosial sering kali memicu rasa tidak aman atau insecurity.
Untuk mengatasi hal itu, ia mengubah akun pribadinya menjadi akun berkarya yang fokus mengedukasi tentang kesehatan mental melalui gambar coretan (doodle) yang membumi sebagai wujud kepedulian dirinya terhadap kesehatan mental pribadinya. Ternyata, cara ini membuatnya terhubung dengan banyak orang.
”Media sosial bermanfaat besar dalam memberikan edukasi kesehatan mental. Namun, konten yang disebarkan harus terkurasi dengan baik, informasinya akurat, dan tidak didasarkan hanya pada asumsi atau mitos belaka. Saya tetap berkolaborasi dengan para ahli,” ujarnya.
Menurut Wantja, layanan kesehatan mental digital yang tepercaya dan memiliki basis bukti ilmiah sangat dibutuhkan. Kini dalam mengatasi masalah kesehatan mental, peran komunitas diperkuat.
”Tentu baik jika ada layanan kesehatan mental digital seperti Psidamai yang bisa diakses anak muda. Kami dari komunitas mental health bisa berperan jadi konselor agar layanan kesehatan digital dengan dukungan konselor makin dikenal dan membantu anak muda Indonesia,” tuturnya.
Sementara Azra Putra, mahasiswa yang memiliki masalah kesehatan mental, menuturkan, pada orang dengan gangguan kesehatan mental seperti dirinya yang overthink atau berpikir berlebihan, ada stigma dalam diri yang merasa malu untuk meminta pertolongan profesional.
Adanya platform kesehatan mental digital yang mengedukasi dan membantu pengguna untuk memahami dirinya dan mendapatkan dukungan yang tepat untuk mindfulness, dapat memberikan ruang aman untuk proses penyembuhan diri.
Dari pengalaman Azra, upaya mencari pertolongan psikolog dengan telekonseling belum tentu cocok untuk semua orang. Menurut Azra, platform kesehatan mental digital seperti Psidamai memberikan aksesibilitas mudah dan terstandar sehingga mudah diakses siapa saja, kapan saja, dan di mana saja.
”Berbeda dengan aplikasi kesehatan umum yang biasanya hanya menyediakan fitur chat satu arah untuk bercerita, Psidamai menawarkan intervensi digital lebih terstruktur dan komprehensif,” ungkap Azra.
Dalam pengembangannya, tambah Azra, suara pengguna perlu diakomodasi dengan melibatkan langsung individu-individu berpengalaman untuk memastikan fitur dan cara penyampaian layanan web menjawab kebutuhan riil dan mengatasi hambatan yang sering ditemui pada aplikasi kesehatan mental digital yang ada.
