Warga perumahan di Kemang Pratama, Bekasi, mengeluhkan kehadiran coffee shop, Shots Coffee, di wilayahnya. Kafe tersebut berdiri di Jalan Niaga 2, Kemang Pratama, Bekasi, bagian belakang kafe merupakan perumahan warga.
Warga mengeluhkan suara musik, keramaian pengunjung, hingga aktivitas karyawan yang terdengar sampai ke dalam rumah, terutama pada malam hari.
Jhon Hery, warga yang rumahnya berada tepat di belakang Shots Coffee, mengatakan tidak menerima pemberitahuan secara tertulis soal bangunan di belakang rumahnya akan dibuat kafe. Apalagi area belakang bangunan kafe itu tidak full tertutup tembok sehingga suara bising dari dalam kafe masuk ke rumah Hery.
"Di dalam perumahan ada kafe. Kami sendiri tidak tahu. Tiba-tiba ada yang datang meminta izin untuk kafe, katanya sudah mengajukan secara tertulis. Tapi kami sendiri tidak pernah menerima pemberitahuan tertulis," ujar Jhon, Selasa (10/11).
Menurut Jhon, gangguan paling terasa berasal dari suara musik dan aktivitas pengunjung. Posisi area outdoor kafe yang berdekatan dengan rumah warga membuat suara mudah masuk ke permukiman.
"Berisik sekali, terutama malam. Sampai terdengar ke dalam kamar. Walaupun kamar tertutup dan pakai AC, suaranya tetap masuk," katanya.
"Suara orang, musik, speaker semuanya terdengar. Apalagi kalau di bagian outdoor, suaranya bebas keluar," tambahnya.
Gangguan itu, kata Jhon, terjadi tidak menentu. Namun, pada malam hari aktivitas kafe hampir selalu terdengar. Sepengetahuan warga, kafe hanya buka sampai pukul 22.00 WIB, namun beberapa kali aktivitas di sana berjalan hingga lebih dari waktu operasional tersebut.
"Jam operasional katanya sampai jam 10 malam, tetapi sudah beberapa kali lewat jam 10 masih ada aktivitas," katanya.
Kondisi tersebut juga berdampak terhadap keluarganya. Istri Jhon disebut kesulitan beristirahat ketika suara dari kafe terdengar hingga rumah.
"Istri saya tidak tidur kalau suara-suara ini. Kamar kami tertutup dan full AC, tetapi suaranya tetap masuk," ujar Jhon.
Ia mengaku telah menyampaikan keluhan langsung kepada pengelola. Bahkan, menurutnya, warga telah meminta agar aktivitas kafe dapat lebih menghormati ketenangan lingkungan.
"Kami sudah menyampaikan ke pengelola. Kami minta dimaklumi. Kami ini warga yang tinggal di sini dan butuh ketenangan," katanya.
Jhon mengaku telah tinggal di kawasan tersebut sejak 2008. Selama bertahun-tahun, ia tidak pernah mengalami gangguan serupa hingga kafe mulai beroperasi.
"Sejak 2008 tinggal di sini, tidak pernah kejadian seperti ini. Kafe ini setahu saya mulai beroperasi sekitar 19 Oktober 2026. Sebelumnya tidak ada pemberitahuan, tiba-tiba ramai," ujarnya.
Warga juga mempertanyakan proses pembangunan kafe. Sebelum beroperasi, aktivitas pembangunan disebut sempat menimbulkan kebisingan dari pekerjaan konstruksi.
Jhon mengatakan dirinya pernah menyampaikan kepada pengelola agar pembangunan tidak menggunakan tembok pembatas milik bersama sebagai bagian bangunan.
"Saya bilang kalau mau bikin bangunan di belakang, harus bikin tembok baru, tidak boleh menempel ke tembok yang sudah ada. Waktu itu mereka membuat tembok baru," katanya.
Ia juga meminta agar bangunan dibuat lebih tinggi untuk membantu mengurangi suara yang masuk ke rumah warga.
"Saya bilang ditinggikan supaya tidak terlalu berisik ke belakang. Tetapi ternyata tidak ditinggikan," ujarnya.
Parkir dan Sampah yang MenggangguSelain kebisingan, warga juga mengeluhkan sampah yang ditinggalkan pengunjung kafe tersebut. Menurut mereka, sejumlah bekas makanan dan minuman kerap tercecer di jalan.
"Ada sampah bekas minuman. Kadang ada yang belum dibereskan dan diletakkan di pinggir-pinggir jalan," ujar John.
Persoalan lainnya adalah parkir. Warga menyebut jumlah kendaraan pengunjung meningkat terutama pada malam hari. Sejumlah kendaraan disebut diparkir di sisi jalan hingga mendekati taman. Kondisi tersebut membuat akses warga menjadi lebih sempit.
"Di sebelah kiri mereka suka parkir mobil panjang di situ malam-malam. Kalau orang mau masuk ke taman jadi agak terhambat," katanya.
Bahkan, warga mengaku pernah mendokumentasikan kondisi parkir tersebut karena kendaraan yang berjajar di pinggir jalan dinilai mengganggu akses.
"Parkir sampai memenuhi pinggir jalan. Ada yang sampai menutup jalan. Mau masuk atau keluar jadi susah," ujarnya.
Bagi warga, persoalan tersebut muncul karena aktivitas usaha berada sangat dekat dengan rumah-rumah yang sejak awal digunakan sebagai tempat tinggal.
Jhon mengatakan warga tidak menolak aktivitas ekonomi secara keseluruhan. Namun, ia berharap pengelola memperhitungkan dampak terhadap lingkungan.
"Kami warga di sini butuh ketenangan. Jangan seperti tinggal di kompleks tetapi suasananya seperti dekat warung yang ramai," katanya.
Warga juga mempertanyakan apakah sejak awal aspek parkir dan dampak lingkungan telah diperhitungkan ketika rumah tersebut diubah menjadi kafe.
Manajemen Kafe Buka SuaraPerwakilan manajemen Shots Coffee, Apri Briandika, buka suara terkait kafenya yang dikeluhkan warga. Ia mengatakan konsep usaha tersebut memang memiliki aktivitas musik dan area outdoor, namun, pengelola menyatakan telah melakukan penyesuaian setelah menerima masukan warga.
"Memang ada live music. Tetapi melihat warga sekitar yang belum bisa menerima musik-musik, kami lakukan penyesuaian," kata Apri.
Menurut Apri, aktivitas musik juga dibatasi dan maksimal dihentikan sekitar pukul 21.00-22.00 WIB. Sementara terkait legalitas, manajemen menyatakan telah mengantongi sejumlah dokumen usaha.
"Kalau izin yang kita kantongi, SIUP sudah ada. Dari semua izin, legalitas kita sudah ada," ujar Apri.
Manajemen juga menyebut telah memenuhi aspek lingkungan dan melakukan komunikasi dengan warga.
