JAKARTA, KOMPAS — Ekonomi digital Indonesia diperkirakan terus berkembang seiring dengan meluasnya penggunaan platform digital dalam aktivitas perdagangan dan layanan sehari-hari. Perubahan perilaku belanja masyarakat, pertumbuhan perdagangan elektronik, dan pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI menjadi sejumlah faktor yang menopang perkembangan tersebut.
Country Director Google Indonesia Veronica Utami mengatakan, layanan digital, seperti perdagangan elektronik, transportasi daring, dan belanja kebutuhan bulanan, semakin melekat dalam aktivitas masyarakat. Layanan tersebut telah menjadi bagian dari kebiasaan sehari-hari sehingga penggunaannya diperkirakan tetap bertahan di tengah tekanan ekonomi.
Perkembangan AI juga mulai mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan platform digital. Salah satunya melalui agentic commerce, yakni pemanfaatan agen AI untuk membantu konsumen mencari produk, membandingkan harga, hingga melakukan transaksi atas nama mereka.
”Adopsi AI tumbuh sangat cepat karena tingkat kepercayaan (trust) dan keterlibatan (engagement) yang tinggi,” ujar Veronica saat peluncuran laporan ”e-Conomy SEA 2026” di Jakarta, Rabu (11/11/2026).
Pertumbuhan pesat ekonomi digital didorong signifikan oleh kehadiran teknologi AI yang mampu mengejar kemajuan ekonomi digital selama 20 tahun hanya dalam waktu tiga tahun saja.
Akselerasi ini terjadi karena hambatan untuk mencoba AI sangat rendah sehingga pengguna tidak memerlukan pendidikan tinggi atau proses yang rumit untuk mulai menggunakannya. Selain itu, masyarakat Indonesia memiliki optimisme dan antusiasme yang sangat tinggi, bahkan dua kali lebih besar kemungkinannya untuk melihat AI sebagai kekuatan yang baik.
Kepercayaan masyarakat juga terus meningkat karena teknologi AI kini semakin canggih, lebih akurat, dan berkurang tingkat kekeliruannya dalam membantu pengambilan keputusan sehari-hari.
Faktor pendorong lainnya adalah kepemimpinan Indonesia dalam sektor perbankan digital. Bank-bank ini tumbuh cepat karena terintegrasi dengan ekosistem yang memungkinkan mereka memahami perilaku dan daya beli pengguna secara akurat sebelum memberikan pinjaman.
Berdasarkan laporan ”e-Conomy SEA 2026”, sebanyak 84 persen pengguna AI di Indonesia terbuka untuk menggunakan agen AI dalam kegiatan belanja. Angka tersebut lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata Asia Tenggara sebesar 75 persen.
Laporan itu juga memperkirakan bahwa nilai transaksi bruto atau gross merchandise value (GMV) ekonomi digital Indonesia tumbuh pesat hingga beberapa tahun ke depan.
Pertumbuhan itu mencapai 119 miliar dolar AS pada 2026 atau sekitar Rp 2.164 triliun dengan asumsi 1 dolar AS setara Rp 18.185. Nilai tersebut diproyeksikan meningkat menjadi 227 miliar dolar AS atau Rp 4.125 triliun pada 2030, hampir dua kali lipat dalam empat tahun.
Pada 2026, ekonomi digital Indonesia diperkirakan tumbuh 16 persen secara tahunan. E-commerce menjadi sektor dengan nilai transaksi terbesar, yakni 85 miliar dolar AS atau sekitar Rp 1.545 triliun.
Ia menjelaskan, pertumbuhan ekonomi digital tidak cukup hanya ditopang oleh bertambahnya jumlah pengguna. Setelah pembangunan infrastruktur dan perluasan akses, tahap berikutnya ialah meningkatkan kedalaman penggunaan teknologi agar dapat menghasilkan nilai ekonomi lebih besar.
Di Indonesia, pemanfaatan AI masih didominasi oleh kebutuhan konsumen. Porsi penggunaan AI oleh konsumen mencapai sekitar 80 persen. Sementara itu, penggunaan untuk kebutuhan perusahaan atau enterprise baru sekitar 20 persen.
Kondisi itu menunjukkan masih terbukanya ruang bagi perusahaan untuk memanfaatkan AI. Pemanfaatan itu yakni dalam kegiatan operasional, pengembangan produk, dan peningkatan produktivitas.
Peningkatan penggunaan AI di lingkungan perusahaan perlu disertai pengembangan keterampilan tenaga kerja. Perusahaan juga perlu memastikan penerapan teknologi tetap melibatkan manusia, terutama dalam pengambilan keputusan dan pengawasan proses otomatisasi.
Partner Bain & Company, Willy Chang, mengatakan, pertumbuhan e-commerce Indonesia ditopang oleh aktivitas belanja dari berbagai kelompok pendapatan. Konsumen berpendapatan tinggi, misalnya, meningkatkan nilai belanja melalui pembelian produk di toko resmi (official stores).
Sementara itu, konsumen kelas menengah dan bawah memanfaatkan platform digital untuk membandingkan harga. Pergeseran konsumen ke toko resmi juga berkaitan dengan meningkatnya perhatian terhadap keamanan dan keaslian produk.
”Kini, konsumen tidak hanya mempertimbangkan harga, tetapi juga kepastian bahwa barang yang dibeli sesuai dengan informasi dan kualitas yang ditawarkan penjual,” kata Willy.
Pemanfaatan AI di dalam platform perdagangan elektronik turut mendukung aktivitas jual beli. Ia mencontohkan, teknologi AI telah tertanam dalam sejumlah platform besar di Asia Tenggara, antara lain melalui fitur penargetan konsumen yang dapat meningkatkan peluang konversi penjualan.
Di tengah tekanan biaya hidup sekarang, aktivitas belanja daring juga ditopang oleh fenomena lipstick effect. Lipstick effect ialah fenomena ketika konsumen tetap melakukan pembelian barang yang mewah meskipun sedang dalam ekonomi yang sulit.
Konsumen tetap mencari kepuasan melalui pembelian barang-barang berharga yang relatif terjangkau, seperti kosmetik, tas, atau sepatu.
Ia menilai, e-commerce masih berpeluang mempertahankan pertumbuhan ekonomi digital di kisaran belasan persen meskipun menghadapi tekanan ekonomi makro dan biaya hidup.
Kendati demikian, pertumbuhan setiap sektor ekonomi digital tidak berlangsung dengan kecepatan yang sama. Ia menjelaskan, sektor mobilitas dan pesan-antar makanan menghadapi pertumbuhan yang lebih terbatas.
Dari sisi investasi, Willy melihat pembangunan infrastruktur digital, seperti pusat data, kabel serat optik, dan menara telekomunikasi, turut menjadi bagian penting dari perkembangan ekonomi digital. Indonesia, Malaysia, dan Thailand termasuk pasar yang menarik untuk pembangunan pusat data di kawasan Asia Tenggara.
Infrastruktur tersebut dibutuhkan untuk menopang peningkatan aktivitas digital dan kebutuhan komputasi AI. Walakin, peningkatan aktivitas digital juga memperbesar risiko keamanan.
Keamanan siber perlu menjadi prioritas utama, terutama bagi sektor perbankan. Perusahaan perlu mengembangkan sistem pertahanan yang mampu mengimbangi kecanggihan teknologi yang digunakan pelaku kejahatan.
Ketua Umum Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) Budi Primawan mengatakan, perkembangan kecerdasan artifisial (AI) menghadirkan tantangan sekaligus peluang bagi industri perdagangan elektronik.
Teknologi dapat dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan untuk mengembangkan modus penipuan yang semakin kompleks. Di sisi lain, AI juga dapat digunakan sebagai platform untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan.
Ia menilai, kepercayaan konsumen menjadi modal utama bagi keberlanjutan industri e-commerce. Promosi memang dapat menarik konsumen untuk mencoba suatu platform, tetapi keamanan dan kenyamanan transaksi akan menentukan apakah mereka kembali menggunakan layanan tersebut.
“Orang mungkin datang karena promo, tapi akan kembali kalau merasa aman dan nyaman,” ujar Budi.
Selain itu, ia melihat prospek ekonomi digital Indonesia masih terbuka seiring meningkatnya akses internet, penggunaan pembayaran digital, perkembangan logistik, dan pemanfaatan teknologi, termasuk AI. Namun, pertumbuhan transaksi digital tidak serta-merta menjamin peningkatan kesejahteraan masyarakat.
Pertumbuhan ekonomi digital perlu diikuti oleh perluasan kesempatan usaha dan peningkatan produktivitas agar manfaatnya tidak hanya dinikmati oleh platform besar. Pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) juga perlu memperoleh kesempatan lebih luas untuk mengembangkan usaha melalui ekosistem digital.
