tvOnenews.com - Sebanyak 105 orang yang terdiri atas 103 jemaah dan dua mutawif asal Pasaman Barat, Sumatera Barat, gagal berangkat ke Arab Saudi meski telah mengikuti persiapan perjalanan umrah pada awal November 2026.
Alih-alih segera menuju Tanah Suci, rombongan tersebut justru harus menunggu tanpa kepastian di Tangerang, setelah rencana keberangkatan mereka tidak terlaksana.
Kasus ini menjadi perhatian Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj).
Pemerintah tidak hanya berupaya memastikan kebutuhan para jemaah terpenuhi, tetapi juga menelusuri dugaan pelanggaran administrasi yang dilakukan penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU), termasuk indikasi penyalahgunaan Sistem Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus (SISKOPATUH).
Kasubdit Pengawasan Umrah, Andi M. Taufik, mengatakan pihaknya menerima laporan mengenai rombongan jemaah asal Sumatera Barat yang tertahan di Hotel Huswah Airport, Tangerang.
"Kami mendapatkan info ada rombongan jemaah umrah yang terdiri 103 jemaah dan 2 orang mutawif menginap di Hotel Huswah Airport berasal dari Pasaman Barat, Provinsi Sumatera Barat," ujar Andi, Jakarta, (10/11/2026), dilansir dari laman resmi Kementerian Haji dan Umrah.
Berawal dari Kegagalan Keberangkatan
Berdasarkan penelusuran awal Kemenhaj, persoalan tersebut bermula pada 3 November 2026.
Saat itu, rombongan mulai memasuki Asrama Haji untuk menjalani persiapan sebelum dijadwalkan terbang menuju Arab Saudi pada 4 November melalui Kuala Lumpur, Malaysia.
Namun, jadwal yang telah ditentukan tidak terlaksana. Hingga 5 November 2026, para jemaah belum juga diberangkatkan dan tidak mendapatkan kepastian mengenai kelanjutan perjalanan mereka.
Kondisi semakin sulit ketika rombongan kemudian ditempatkan di Hotel Huswah Airport.
Pihak hotel menyampaikan bahwa layanan penginapan tidak dapat dilanjutkan karena biaya akomodasi belum diselesaikan oleh biro perjalanan.
"Akibatnya, 105 orang tersebut berada dalam kondisi tanpa kepastian keberangkatan maupun penyelesaian hak-hak mereka," kata Andi.
Persoalan tersebut menunjukkan adanya sejumlah kewajiban penyelenggara yang belum terpenuhi, mulai dari tiket penerbangan hingga akomodasi jemaah.
Kemenhaj pun berupaya mengoordinasikan penanganan agar seluruh rombongan dapat kembali ke daerah asal dengan aman.
Kemenhaj Selidiki Dugaan Penyalahgunaan SISKOPATUH
Di balik kegagalan keberangkatan tersebut, Kemenhaj menemukan indikasi persoalan lain yang berkaitan dengan legalitas penyelenggara perjalanan umrah.
