Washington: Gangguan layanan berskala luas melanda Microsoft dan memengaruhi pengguna di berbagai negara. Sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, SharePoint, dan Copilot, mengalami masalah akses sejak Kamis, 12 November 2026.
Gangguan tersebut mulai terjadi sesaat sebelum pukul 13.00 waktu Amerika Serikat pada Kamis dan berlanjut hingga Jumat 13 November 2026.
Dampaknya dirasakan pengguna selama sebagian besar jam kerja di Asia hingga memasuki awal jam kerja di Eropa. Selain layanan email, sejumlah perangkat kerja Microsoft lainnya juga tidak dapat diakses secara normal.
Dalam pembaruan menjelang pukul 01.20 waktu setempat, Microsoft menyatakan pengguna mungkin tidak dapat terhubung ke sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Outlook versi web maupun desktop.
Perusahaan saat itu belum memberikan perkiraan waktu pemulihan layanan.
"Sejauh ini, kami tidak mengetahui adanya aktivitas berbahaya yang menyebabkan insiden ini. Kami akan terus menangani insiden ini dengan segera dan sebagai prioritas hingga seluruh layanan pulih," kata Microsoft dalam pernyataannya, seperti dikutip dari CNBC, Jumat, 13 November 2026.
Microsoft juga menyatakan akan menerbitkan laporan lengkap mengenai gangguan tersebut setelah masalah berhasil diatasi. Microsoft Identifikasi Masalah Server Dalam upaya memulihkan layanan, Microsoft mengatakan sedang mengevaluasi pengaturan lalu lintas jaringan untuk meningkatkan kapasitas dan stabilitas sistem.
Pada Kamis pukul 16.00 waktu setempat, perusahaan mengumumkan telah memvalidasi metode alternatif untuk memeriksa kesehatan layanan. Metode tersebut memungkinkan sejumlah server yang terdampak kembali beroperasi.
"Kami sekarang menerapkan perubahan ini secara lebih luas," kata Microsoft.
Perusahaan juga menyiapkan sistem pemulihan otomatis untuk mendeteksi dan memulai ulang server yang tidak merespons sehingga stabilitas layanan tetap terjaga selama proses perbaikan berlangsung.
Microsoft awalnya mengidentifikasi peningkatan beban infrastruktur di sejumlah wilayah sebagai penyebab gangguan konektivitas.
Namun, penyelidikan lebih lanjut menemukan bahwa peningkatan beban tersebut dipicu oleh sejumlah server yang tiba-tiba tidak tersedia. Kondisi itu kemudian membebani infrastruktur yang masih beroperasi.
Sebagian server juga diketahui gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis.
"Kami telah mengambil langkah-langkah untuk mencegah server lainnya terdampak, sembari berupaya mengembalikan server yang bermasalah ke dalam layanan," demikian pernyataan Microsoft. AWS Bantah Layanannya Terganggu Di tengah gangguan Microsoft, sejumlah pengguna juga melaporkan masalah pada layanan Amazon Web Services (AWS) dan Google pada Kamis.
Namun, Amazon melalui platform X menyatakan layanannya beroperasi normal. Perusahaan menyebut gangguan lain di internet yang tidak berkaitan dengan AWS telah memicu sejumlah laporan yang tidak akurat.
Amazon mengarahkan pengguna untuk memeriksa dasbor kesehatan layanan perusahaan guna memperoleh informasi yang tepat.
Layanan Microsoft Terganggu, Pengguna di Berbagai Negara Terdampak
