Jakarta, VIVA - Kebiasaan membawa uang tunai perlahan mulai bergeser seiring meningkatnya penggunaan dompet digital. Membayar makanan, membeli kopi, berbelanja kebutuhan harian, hingga mengirim uang kepada teman kini bisa dilakukan hanya melalui ponsel.
Perubahan tersebut tidak hanya dipengaruhi oleh kemudahan transaksi. Masyarakat juga mulai mempertimbangkan manfaat lain dari layanan pembayaran digital, seperti cashback, bebas biaya transfer, hingga potongan harga yang dapat membantu menekan pengeluaran sehari-hari.
Tren ini tergambar dalam riset MarkPlus bertajuk E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape. Dari 400 responden di berbagai kota di Indonesia, sebanyak 90,3 persen mengaku telah menggunakan dompet digital selama lebih dari dua tahun.
Temuan tersebut menunjukkan bahwa e-wallet bukan lagi sekadar alternatif pembayaran untuk transaksi daring. Layanan ini telah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari, mulai dari membayar makanan di restoran, bertransaksi di toko, membeli pulsa dan paket data, hingga melunasi berbagai tagihan.
Salah satu fitur yang paling banyak dimanfaatkan adalah Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Riset MarkPlus mencatat 85,3 persen responden menggunakan QRIS melalui dompet digital. Angka ini lebih tinggi dibandingkan penggunaan fitur transfer uang sebesar 77,3 persen, belanja daring 70,8 persen, dan pembelian produk digital 69 persen.
Kemudahan serta kecepatan menjadi alasan utama masyarakat memilih QRIS. Sebanyak 80,8 persen responden menyebut kedua faktor tersebut sebagai pertimbangan. Sementara itu, luasnya jaringan merchant dipilih oleh 54,4 persen responden dan promosi maupun cashback oleh 51,3 persen.
Chief Marketing Officer MarkPlus Corp (MCorp) Yosanova Savitry mengatakan, meningkatnya penggunaan dompet digital turut mengubah ekspektasi masyarakat terhadap layanan pembayaran.
"Konsumen kini tidak hanya membutuhkan transaksi yang mudah dan cepat, tetapi juga mengharapkan fleksibilitas serta manfaat finansial yang sesuai dengan kebutuhan sehari-hari," ujar Yosanova Savitry dalam keterangannya, dikutip Jumat (13/11/2026).
Selain pembayaran di merchant, kebiasaan mengirim uang secara digital juga semakin umum. Sebanyak 77,3 persen responden menggunakan fitur transfer, baik ke rekening bank maupun sesama dompet digital.
Dompet digital juga dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan rutin lainnya. Riset tersebut mencatat 69 persen responden menggunakannya untuk membeli pulsa, paket data, dan token listrik. Harga yang kompetitif menjadi pertimbangan penting bagi 65,6 persen konsumen.
