Viral di media sosial TikTok, seorang pria bersembunyi di bagasi mobil GoCar untuk bepergian gratis. Atas kejadian ini, Gojek memutuskan hubungan kemitraan dengan pengemudi dan memblokir akun penumpang.
Dalam video yang diunggah pada 24 Juni 2024, terlihat seorang pria keluar dari bagasi mobil GoCar. Pengunggah video, @muhammadnurhidayat57, mengklaim bahwa pria tersebut adalah temannya yang ingin naik GoCar gratis dari Cimahi ke Bandung.
Gojek menyatakan telah melakukan investigasi menyeluruh terhadap insiden ini. Sebagai platform yang memprioritaskan keamanan dan kenyamanan, Gojek menegaskan bahwa tindakan seperti itu tidak dapat ditoleransi.
"Kami telah memutuskan hubungan kemitraan dengan driver terkait dan juga memblokir akun pengguna yang terlibat," kata Senior Vice President Corporate Affairs Gojek, Ryan Simatupang, ketika dikonfirmasi, Rabu (3/7/2024).
Ryan menambahkan, Gojek telah mengingatkan semua mitra pengemudi untuk selalu mematuhi prosedur operasional standar (SOP) sebelum memulai perjalanan. Hal ini termasuk memastikan kondisi kendaraan dan jumlah penumpang.
"Kami juga mendorong pengguna untuk melaporkan setiap insiden atau perilaku yang mencurigakan selama perjalanan melalui fitur bantuan di aplikasi Gojek," ujarnya.
Insiden ini menuai kecaman dari warganet. Mereka menilai tindakan pria yang bersembunyi di bagasi dan dibiarkan oleh pengemudi sangatlah berbahaya.
