Telkomsel bersiap menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Operator seluler itu memastikan kesiapan infrastruktur digitalnya dengan mengerahkan lebih dari 5.000 BTS 5G yang tersebar di 79 kota/kabupaten hingga akhir tahun 2025.
Langkah ini diambil untuk mengantisipasi lonjakan trafik data yang diprediksi bakal meningkat tajam selama Nataru. Telkomsel memperkirakan kenaikan trafik data mencapai 17,9 persen dibandingkan hari biasa, dengan lonjakan tertinggi terjadi pada akses media sosial yang diprediksi naik hingga 38,1 persen.
Demi menjaga kenyamanan pelanggan, Telkomsel tidak hanya mengandalkan jumlah BTS, tetapi juga teknologi canggih. Mereka menerapkan Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI).
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menjelaskan teknologi jaringan otonom ini memungkinkan sistem untuk melakukan deteksi dini, diagnosis, hingga penyelesaian gangguan secara otomatis di seluruh titik keramaian.
"Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan," ujar Indra dalam keterangannya, Jumat (28/11).
Kombinasi antara jaringan Hyper 5G dan AI ini diharapkan menciptakan konektivitas yang sangat andal (Hyper Reliable Connectivity), terutama bagi pelanggan yang gemar melakukan streaming video dan online gaming.
Optimalisasi Jaringan Telkomsel di 437 Titik KeramaianTelkomsel turut melakukan optimalisasi jaringan di 437 titik keramaian atau Points of Interest (POI). Lokasi-lokasi ini mencakup:
291 Area Khusus (mal, alun-alun, tempat wisata).
58 Titik Transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun).
20 Jalur Mudik (termasuk rest area dan SPBU).
68 Area Residensial dan tempat ibadah.
Selain itu, sebanyak 38 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) juga disiagakan untuk memperkuat sinyal di lokasi-lokasi padat pengunjung.
Posko Siaga hingga di TikTokUntuk melayani pelanggan secara langsung, Telkomsel mendirikan 17 Posko Utama dan 13 Posko Reguler. Lokasinya tersebar mulai dari Bandara Kualanamu di Deli Serdang, Malioboro Yogyakarta, hingga Paragon Mall di Sorong.
Yang menarik, tahun ini Telkomsel juga menghadirkan 1 Posko Digital di platform TikTok. Posko virtual ini memungkinkan pelanggan mendapatkan layanan dan hiburan tanpa harus keluar rumah.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan timnya siap melayani sepenuh hati.
"Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan," ujarnya.
Bagi pengguna transportasi umum di Jakarta, Telkomsel juga menempatkan GraPARI Express (mesin self-service) di sejumlah stasiun MRT seperti Blok M BCA, Dukuh Atas BNI, dan Bundaran HI.
