Baca juga: Kuningan City Mall Hadirkan “The Hub”, Transformasi Jadi Hi-Tech Mall
Prototype CS AI Robot milik Kuningan City, bernama Airy, dirancang untuk memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan pengunjung secara real-time, mulai dari tenant directory, penawaran promo, informasi event, hingga navigasi di dalam mall.
Kehadiran robot ini menjadi power tool baru bagi Kuningan City Mall dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan pengalaman interaktif yang lebih modern, cepat, dan efisien.
Tidak menggantikan peran CS konvensional, Prototype CS AI Robot berfungsi sebagai layanan pendamping untuk bekerja beriringan. Pada akhirnya, proses pelayanan pun dapat berlangsung lebih optimal dan responsif sesuai kebutuhan pengunjung.
Fauzan S. Utomo, selaku TCR & Marcomm Manager Kuningan City Mall mengungkap Prototype CS AI Robot dan aplikasi Kuningan City Mall menjadi projek pengembangan yang akan terus dikembangkan lebih lagi mengikuti perkembangan zaman dan kebutuhan customer kedepannya.
“Harapannya Kuningan City Mall menjadi destinasi yang bukan hanya nyaman, namun juga selaras dengan perkembangan teknologi,” tambah Fauzan.
Entrepreneur dan technology enthusiast, Raymond Chin membeberkan prototype CS AI Robot ini langkah yang baik bagi Kuningan City Mall, apalagi teknologi ini pertama di Indonesia, terkhususnya di pusat perbelanjaan.
“Bukan sekadar teknologi biasa, Prototype CS AI Robot mampu menjadi alat untuk meningkatkan customer satisfaction, para pengunjung akan mendapat pengalaman unik, mulai dari belanja, beraktivitas seru, hingga makan,” ungkap Raymond.
Dia menilai integrasi kecerdasan buatan (AI) ke bentuk hardware seperti robot masih dilakukan oleh sedikit brand atau perusahaan. Padahal, menurutnya, inovasi AI memiliki tahapan yang jauh lebih luas daripada sekadar layanan percakapan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(SAW)
