Bisnis.com, DENPASAR – Pelindo Regional 3 Cabang Lembar memproyeksikan pertumbuhan penumpang 2% selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025-2026.
Proyeksi tersebut tidak setinggi Nataru tahun sebelumnya karena mempertimbangkan diskon tiket pesawat, dimana akan lebih banyak masyarakat menggunakan pesawat. Kemudian sebagian masyarakat memilih tidak melak
General Manager Pelindo Cabang Lembar, Kunto Wibisono menjelaskan total jumlah penumpang di Nataru 2023 sejumlah 49.394 penumpang dan 20.562 unit kendaraan. Sedangkan di 2024 sejumlah 30.743 penumpang dan 22.800 unit kendaraan.
"Di 2025 per tanggal 18 desember terdapat 5.199 penumpang dan 7.559 kendaraan. Peak diperkirakan mulai tanggal 19 - 24 Desember 2025," kata Kunto dikutip Sabtu (13/12/2025).
Berbagai fasilitas, sistem layanan, hingga kesiapan petugas diperkuat untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman.
Kunto mengatakan persiapan intensif telah dilakukan sejak awal Desember. Sejumlah fasilitas terminal diperbarui, mulai dari ruang tunggu yang lebih lapang, area check-in yang diperluas, penambahan pendingin ruangan, hingga peningkatan layanan bagi penyandang disabilitas dan ibu menyusui. Di beberapa titik, tersedia ruang laktasi, kursi pijat penumpang, serta peralatan keselamatan seperti APAR dan jalur evakuasi yang mudah diakses.
Tak hanya itu, sebagian besar terminal di wilayah kerja Pelindo Lembar kini telah menerapkan sistem auto gate untuk kendaraan dan penumpang. Teknologi ini memungkinkan proses keluar-masuk pelabuhan berlangsung lebih cepat dan tertib, serta terpantau secara otomatis melalui sistem kontrol pusat.
“Seluruh tim di lapangan kami siagakan untuk memastikan layanan berjalan lebih cepat, aman, dan nyaman sesuai standar operasi yang telah ditingkatkan khusus untuk periode Nataru,” ujar Kunto.
Pelindo juga memperkuat pengawasan kebersihan terminal dengan menambah petugas serta sistem pemantauan berkala. Dari sisi operasional, Pelindo Lembar telah menambahkan dan menyesuaikan jalur khusus untuk pejalan kaki, termasuk penempatan display informasi pada beberapa titik untuk membantu penumpang mendapatkan informasi secara up to date.
Posko Layanan Nataru kembali diaktifkan sejak 10 Desember 2025 hingga 9 Januari 2026 sebagai pusat koordinasi pelayanan dan pengamanan. Jalur embarkasi dan debarkasi di setiap terminal diatur lebih terstruktur untuk mengantisipasi penumpukan penumpang.
Selain pelayanan penumpang, Pelindo memastikan aktivitas logistik tetap berjalan lancar. Jalur barang dan penumpang dipisahkan untuk menjaga kenyamanan serta keamanan perjalanan. Seluruh aktivitas dipantau melalui Planning and Control Room yang terintegrasi secara digital untuk memastikan keandalan layanan.
Bagi para penumpang, peningkatan fasilitas ini terasa langsung. “Saya rutin lewat pelabuhan ini, dan tahun ini terasa lebih nyaman. Area tunggunya bersih, petugasnya juga ramah membantu,” kata Sofian (37), penumpang tujuan Surabaya.
