Telkomsel Raih 3 Penghargaan dalam Glotel Awards, Jaga Komitmen Pulihkan Jaringan Pascabencana Sumatra

London: Telkomsel kembali mencatatkan prestasi global dengan meraih tiga penghargaan utama di ajang bergengsi Global Telecoms (Glotel) Awards 2025. Telkomsel berhasil mempertahankan rekam jejak kemenangan tiga tahun berturut-turut pada ajang yang sama.

Pencapaian ini merupakan bentuk pengakuan global atas kemajuan teknologi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di kawasan Asia-Pasifik. Terutama dalam memberdayakan masyarakat Indonesia untuk mewujudkan hari yang lebih baik dan masa depan gemilang, melalui penyediaan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul, baik bagi individu maupun bisnis.
  Tiga Penghargaan Utama untuk Inovasi Telkomsel Telkomsel dinobatkan sebagai Winner pada tiga kategori. Pertama, kategori Connecting the Unconnected lewat proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson, yang membuka akses layanan digital bagi komunitas terpencil di salah satu pulau terluar Indonesia dengan jaringan microwave jarak jauh 180 km dan Far Edge Core berbasis cloud-native. Proyek ini berhasil memangkas latensi hingga 84% dan meningkatkan kecepatan akses 4 kali lipat.

Kedua, kategori IoT Innovation of the Year lewat proyek Telkomsel IoT InTANK yang mengubah proses pemeriksaan tangki manual menjadi sistem cerdas berbasis data melalui pemanfaatan teknologi IoT. Inovasi ini meningkatkan efisiensi operasional hingga 35 persen, memperkuat kinerja keselamatan sebesar 40 persen, serta memangkas waktu inspeksi dari 30–60 menit menjadi kurang dari 5 menit.

Ketiga, penghargaan untuk kategori Delighting the Customer melalui proyek AI-Augmented Digital Twins bersama Huawei. Proyek ini secara dinamis mengintegrasikan real-time insight terkait jaringan, layanan, dan produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Terutama untuk meningkatkan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15 persen, pertumbuhan penggunaan data 22 persen, dan peningkatan ARPU 1,5 persen dalam lima bulan.

"Meraih kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus melangkah maju. Kami tidak akan berhenti, kami bertekad untuk terus mencetak pencapaian dan menetapkan standar baru dalam inovasi. Glotel adalah ajang yang luar biasa untuk merayakan teknologi dan kolaborasi, dan kami bangga menjadi bagian dari ajang ini,” kata Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, melalui keterangan tertulis, Kamis, 25 Desember 2025.
  Masuk nominasi di kategori lain Selain mengantongi piala untuk ketiga kategori tersebut, Telkomsel masuk nominasi (shortlisted) untuk sejumlah kategori lain. Yakni:

Telecoms Marketing of the Year
Telkomsel masuk nominasi kategori Telecoms Marketing of the Year lewat proyek Intelligent Smart Decision bersama Huawei didukung oleh teknologi Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) terkini. Teknologi memungkinkan pengambilan keputusan real-time menggunakan model CPC (Customer, Product, dan Channel) pada waktu yang tepat untuk mempercepat pertumbuhan bisnis 5G.

Delighting the Customer
Telkomsel masuk nominasi kategori Delighting the Customer lewat proyek Dunia Games: Where Gamers Win Beyond the Game. Proyek ini mendefinisikan ulang pengalaman bagi 174 juta gamer di Indonesia dengan menggabungkan layanan gaming yang seamless, program loyalitas, dan pemberdayaan komunitas. Proyek ini mampu mendorong pertumbuhan tahunan sebesar 15 persen dan menciptakan ruang yang merayakan setiap pemain.


Global Telecoms Awards (Glotel Awards) merupakan ajang penghargaan internasional yang diselenggarakan oleh Telecoms.com. Ajang penghargaan ini mengapresiasi inovasi dan keunggulan dari perusahaan-perusahaan yang mendorong transformasi industri telekomunikasi global.

Berdasarkan hasil diskusi panel juri independen berdasarkan kriteria inovasi, dampak bisnis, hingga bukti keberhasilan implementasi, Telkomsel dinilai berhasil menghadirkan solusi inovatif yang berdampak dan bermanfaat, mencetak standar terbaru bagi industri telekomunikasi.

Tahun ini merupakan ketiga kalinya Telkomsel mencatatkan prestasi di Glotel Awards. Pada 2023, Telkomsel meraih penghargaan Enterprise Solution Excellence atas implementasi paket layanan khusus Ride Hailing. Pada 2024, Telkomsel membawa pulang penghargaan Delighting the Customer atas proyek transformasi platform layanan MyTelkomsel.

“Penghargaan-penghargaan ini mencerminkan komitmen bersama kami dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang dan mendorong transformasi. Kami mengucapkan terima kasih kepada penyelenggara, para juri, mitra, dan tim luar biasa di Telkomsel atas kerja keras menghadirkan inovasi dan solusi yang memajukan Indonesia. Bersama-sama, kami akan terus lampaui batas dan berikan dampak nyata bagi industri dan perekonomian,” terang Rico.
  Telkomsel Terus Bergerak Pulihkan Jaringan dan Hadirkan Bantuan di Sumatra Di tengah pencapaian global, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana Sumatra. Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat terus menunjukkan kemajuan berarti.

Berkoordinasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, pemerintah daerah, dan mitra strategis, Telkomsel berhasil mengejar ketersediaan 98 persen layanan seluler di Sumatra Utara (4.527 dari total 4.616 site) dan 99 persen layanan IndiHome (313.741 dari total 314.956 line). Beberapa ruas fiber optic yang sempat terdampak, termasuk Sibolga-Balige, Sibolga-Padang Sidempuan, Dolok Sanggul-Barus, dan Pagaran-Tonga-Panyambungan, telah kembali beroperasi normal sebagai bagian dari pemulihan terkini.

Telkomsel mengirimkan perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, bantuan logistik, dan operasional layanan melalui kapal laut untuk menanggulangi dampak bencana di Kepulauan Nias. Jaringan telekomunikasi di wilayah tersebut sempat terdampak pemadaman listrik total dan terputus dari akses telekomunikasi saat bencana.

Kini, seluruh jaringan di wilayah tersebut telah sepenuhnya pulih, bersamaan dengan percepatan pemulihan ruas fiber optic yang terdampak, memastikan konektivitas kembali tersedia bagi masyarakat.

Telkomsel juga menyediakan telepon, SMS, dan penggantian kartu bebas biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome, melalui titik-titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB *888*20#, dengan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari.