Lansia Kecewa, Sudah 3 Bulan Kartu Layanan Gratis Transportasi Tak Kunjung Dicetak

JAKARTA, KOMPAS.com — Sejumlah lansia mengeluhkan pembuatan Kartu Layanan Gratis (KLG) transportasi umum Jakarta yang tak kunjung selesai dicetak selama berbulan-bulan.

Salah satunya Novi (69), seorang warga Lebak Bulus, Jakarta Selatan, yang telah mendaftar layanan KLG sejak tiga bulan lalu.

"Saya bikin lewat daring, dari tiga bulan lalu, sampai sekarang belum jadi-jadi, belum bisa dipakai," kata Novi saat ditemui Kompas.com di loket pendaftaran KLG di Car Free Day Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (28/12/2025).

Baca juga: Ada Pembuatan Kartu Layanan Gratis Transportasi di CFD Jakarta Hari Ini

Novi mengaku sengaja datang ke Bundaran HI untuk mencari kepastian terkait kartu miliknya yang tak kunjung dicetak, meski telah menunggu selama berbulan-bulan.

"Dibilangnya waktu itu jadinya tidak lama. Tapi sudah saya cek, tidak tahunya masih dalam proses cetak terus," ujar Novi.

var endpoint = 'https://api-x.kompas.id/article/v1/kompas.com/recommender-inbody?position=rekomendasi_inbody&post-tags=transportasi umum jakarta, Kartu Layanan Gratis Jakarta, Lansia keluhkan KLG, Proses cetak kartu lambat&post-url=aHR0cHM6Ly9tZWdhcG9saXRhbi5rb21wYXMuY29tL3JlYWQvMjAyNS8xMi8yOC8xMjA4MTU1MS9sYW5zaWEta2VjZXdhLXN1ZGFoLTMtYnVsYW4ta2FydHUtbGF5YW5hbi1ncmF0aXMtdHJhbnNwb3J0YXNpLXRhay1rdW5qdW5n&q=Lansia Kecewa, Sudah 3 Bulan Kartu Layanan Gratis Transportasi Tak Kunjung Dicetak§ion=Megapolitan' var xhr = new XMLHttpRequest(); xhr.addEventListener("readystatechange", function() { if (this.readyState == 4 && this.status == 200) { if (this.responseText != '') { const response = JSON.parse(this.responseText); if (response.url && response.judul && response.thumbnail) { const htmlString = ` `; document.querySelector('.kompasidRec').innerHTML = htmlString; } else { document.querySelector(".kompasidRec").remove(); } } else { document.querySelector(".kompasidRec").remove(); } } }); xhr.open("GET", endpoint); xhr.send();

Novi sempat berinisiatif mendatangi kantor kelurahan setempat, namun hasilnya nihil.

"Saya tanya sama teman-teman saya, disarankan langsung saja ke kelurahan. Nah, saya pergi ke kelurahan, kelurahan bilang itu berarti masih dalam proses. Jadi belum diurus (dicetak)," kata dia.

Ia kemudian mencoba mendatangi langsung stan Dinas Perhubungan di CFD Bundaran HI karena mendengar kabar adanya layanan jemput bola.

Sayangnya, ia harus kembali menelan kekecewaan karena kartu miliknya juga masih belum tersedia.

"Kata orang kelurahannya, coba ke Bundaran HI, siapa tahu dibawa ke sini. Tapi ternyata belum jadi, tidak ada sih. Jadi memang harus tunggu dikasih tahu lewat WhatsApp," keluhnya.

Baca juga: Warga Ramai-ramai Antre Kartu Gratis Transportasi Umum di Bundaran HI

Kecewa, Merasa Tak Adil

Kekecewaan Novi semakin terasa ketika melihat lansia lain yang baru mendaftar di lokasi CFD justru bisa langsung membawa pulang kartu hanya dalam hitungan jam.

"Sementara kalau yang bikin langsung di sini mah sudah langsung dapat. Hanya setengah jam tadi teman saya tuh," ucap Novi.

Ia mengaku merasa tidak adil, padahal dirinya sudah mendaftar lebih awal.

Ia pun tidak bisa ikut mengajukan pembuatan di tempat karena data yang sudah telanjur masuk ke sistem KLG.

.ads-partner-wrap > div { background: transparent; } #div-gpt-ad-Zone_OSM { position: sticky; position: -webkit-sticky; width:100%; height:100%; display:-webkit-box; display:-ms-flexbox; display:flex; -webkit-box-align:center; -ms-flex-align:center; align-items:center; -webkit-box-pack:center; -ms-flex-pack:center; justify-content:center; top: 100px; } LazyLoadSlot("div-gpt-ad-Zone_OSM", "/31800665/KOMPAS.COM/news", [[300,250], [1,1], [384, 100]], "zone_osm", "zone_osm"); /** Init div-gpt-ad-Zone_OSM **/ function LazyLoadSlot(divGptSlot, adUnitName, sizeSlot, posName, posName_kg){ var observerAds = new IntersectionObserver(function(entires){ entires.forEach(function(entry) { if(entry.intersectionRatio > 0){ showAds(entry.target) } }); }, { threshold: 0 }); observerAds.observe(document.getElementById('wrap_lazy_'+divGptSlot)); function showAds(element){ console.log('show_ads lazy : '+divGptSlot); observerAds.unobserve(element); observerAds.disconnect(); googletag.cmd.push(function() { var slotOsm = googletag.defineSlot(adUnitName, sizeSlot, divGptSlot) .setTargeting('Pos',[posName]) .setTargeting('kg_pos',[posName_kg]) .addService(googletag.pubads()); googletag.display(divGptSlot); googletag.pubads().refresh([slotOsm]); }); } }

"Kalau mau bikin di sini juga tidak bisa. Jadi yang baru bikin sudah bisa, saya tiga bulan masih menunggu, harus tetap menunggu," sambungnya.