Sebagai bagian dari upaya mendukung pemulihan kehidupan masyarakat terdampak banjir di Kabupaten Aceh Tamiang, Telkomsel bersama Telkom Group dan Danantara Indonesia memperkuat dukungan konektivitas di kawasan Hunian Sementara (Huntara).
Kolaborasi ini ditujukan untuk memastikan masyarakat tetap terhubung dan dapat melanjutkan aktivitas sehari-hari selama masa transisi pascabencana.
Melalui sinergi Telkom Group dan Danantara, Telkomsel menghadirkan dukungan infrastruktur dan layanan komunikasi yang terintegrasi. Telkom Group juga menghadirkan akses internet/WiFi gratis yang menjangkau seluruh area Huntara, sehingga warga dapat berkomunikasi dengan keluarga, mengakses informasi penting, serta mendukung kebutuhan pendidikan dan aktivitas digital di tengah proses pemulihan.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho A. Wibowo, menegaskan Telkomsel menempatkan Coverage, Capacity, dan Experience pelanggan sebagai prioritas utama.
“Kolaborasi Telkom Group bersama Danantara memungkinkan kami memastikan konektivitas di kawasan Huntara tetap terjaga. Fokus kami adalah menghadirkan cakupan yang merata, kapasitas yang memadai, dan pengalaman layanan terbaik bagi masyarakat yang sedang menjalani masa pemulihan,” ujar Nugroho.
Dukungan Konektivitas dan InfrastrukturUntuk memastikan layanan jaringan tetap andal di kawasan Huntara Aceh Tamiang, Telkomsel melakukan penguatan infrastruktur dan peningkatan kapasitas jaringan melalui dukungan sebagai berikut:
2 site jaringan aktif yang meng-cover kawasan Huntara
1 unit Combat (Compact Mobile BTS) untuk memperkuat kualitas sinyal
Peningkatan kapasitas jaringan guna menjaga stabilitas layanan
Perangkat Orbit sebagai backup jaringan di Posko Telkom Group yang berada di kawasan Huntara Aceh Tamiang
Saat ini, jaringan Telkomsel di Aceh Tamiang telah pulih 100% dengan didukung oleh 88 site aktif. Dari total site tersebut, lebih dari 50% operasional site masih menggunakan genset yang terus diaktifkan akibat terbatasnya sistem catu daya di sejumlah lokasi pascabencana.
Posko Layanan KomunikasiSelain penguatan jaringan, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Komunikasi di kawasan Huntara Aceh Tamiang. Melalui posko ini, masyarakat dapat memperoleh:
Kartu internet gratis dengan kuota 3GB
Voucher internet gratis sebesar 7GB
Layanan pelanggan, termasuk penggantian kartu dan aktivasi layanan
Posko Layanan Komunikasi ini beroperasi setiap hari pukul 09.00–17.00 WIB selama masa pemulihan. Masyarakat juga dapat mengakses layanan digital melalui aplikasi MyTelkomsel atau menghubungi Call Center 188.
Komitmen BerkelanjutanTelkomsel bersama Telkom Group dan Danantara akan terus melanjutkan dukungan pemulihan pascabencana dengan memperluas penguatan fasilitas serta menghadirkan konektivitas yang andal di berbagai kawasan Hunian Sementara lainnya.
Upaya ini dilakukan melalui koordinasi dan kolaborasi yang berkelanjutan dengan para pemangku kepentingan, sebagai bagian dari komitmen Telkomsel untuk mendampingi masyarakat pascabencana, menghadirkan pemulihan yang inklusif, serta menjalankan operasional berkelanjutan berlandaskan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG).
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.telkomsel.com atau ikuti media sosial resmi @telkomsel.
