Jasnita perpanjangan kontrak kerja sama pengelolaan Contact Center 177 dari Kemendikdasmen.
IDXChannel - PT Jasnita Telekomindo Tbk (JAST) meraih perpanjangan kontrak kerja sama pengelolaan Contact Center 177 dari Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen).
Direktur Utama Jasnita Telekomindo, Yentoro mengatakan, masyarakat dapat mengakses layanan informasi pendidikan lewat berbagai kanal komunikasi secara terintegrasi, mulai dari telepon, email, hingga kanal digital lainnya.
“Melalui solusi omni channel contact center, JAST berupaya membantu Kemendikdasmen menghadirkan layanan informasi yang lebih terintegrasi, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Yentoro dalam keterangan resmi, Senin (5/1/2026).
Dia menjelaskan, sistem omnichannel memungkinkan seluruh interaksi masyarakat dikelola secara lebih efektif, responsif, serta terdokumentasi dengan baik. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya dalam penyampaian informasi dan pengaduan di sektor pendidikan dasar dan menengah.
"JAST berkomitmen untuk terus mendukung transformasi layanan publik yang efektif, akuntabel, dan berkelanjutan di sektor pendidikan nasional," katanya.
Sebelumnya, perseroan menilai bisnis contact center masih prospektif di tengah meningkatnya adopsi Artificial Intelligence (AI).
Saat ini, Jasnita memiliki sejumlah klien, baik korporasi maupun instansi pemerintah. Beberapa klien dari korporasi juga disebut terus memperpanjang kontrak (subscription).
Klien pemerintah yang ditangani perseroan adalah Dinas Pendudukan dan Catatan Sipil Kementerian Dalam Negeri (Dukcapil Kemendagri), Kementerian Keuangan, Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika (SDPPI), hingga BPJS Kesehatan.
(DESI ANGRIANI)
