Penulis: Nisa Alfiani
TVRINews, Jakarta
Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi memberikan apresiasi atas hasil survei yang dilakukan Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) mengenai pelaksanaan Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Survei tersebut melibatkan 9.999 responden yang tersebar di 26 wilayah terpilih di Indonesia.
Berdasarkan hasil survei, mayoritas masyarakat menyampaikan penilaian positif terhadap layanan transportasi selama periode Nataru. Sebanyak 90,9 persen responden menyatakan puas, dengan rincian 47,0 persen merasa sangat puas dan 43,9 persen menyatakan puas terhadap penyelenggaraan angkutan tersebut.
Menhub Dudy menyampaikan bahwa capaian ini mencerminkan keberhasilan pelaksanaan Angkutan Nataru 2025/2026 yang berlangsung aman dan terkendali. Ia menegaskan bahwa arahan Presiden Prabowo Subianto menjadi pedoman utama dalam memastikan kelancaran mobilitas masyarakat selama periode libur akhir tahun.
“Hasil survei ini menunjukkan bahwa penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026 dapat berjalan dengan baik. Ini akan menjadi dasar evaluasi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan transportasi, baik pada masa Nataru, Lebaran, maupun momentum hari besar lainnya,” ujar Menhub Dudy di Jakarta, Jumat (9/1/2026).
Menurut Menhub, tingginya tingkat kepuasan masyarakat menandakan bahwa kebijakan, pengelolaan, serta koordinasi antarinstansi selama periode Nataru telah berjalan sesuai rencana. Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan yang terlibat dalam mendukung kelancaran angkutan akhir tahun.
Ucapan terima kasih disampaikan kepada Kementerian dan Lembaga terkait, TNI dan Polri, BUMN, pemerintah daerah, operator transportasi, asosiasi, petugas lapangan, serta media massa yang berperan aktif dalam menyukseskan Angkutan Nataru 2025/2026.
“Capaian ini merupakan hasil kerja bersama. Kolaborasi yang solid antarstakeholder serta kedisiplinan masyarakat dalam mengikuti imbauan pemerintah menjadi kunci utama keberhasilan penyelenggaraan angkutan Nataru,” kata Menhub.
Survei Pustral UGM dilakukan dengan metode stratified multistage sampling dan memiliki margin of error sebesar 2,5 persen. Pengambilan data dilakukan di 188 simpul transportasi, mencakup rest area, terminal, pelabuhan, stasiun kereta api, dan bandara. Penilaian didasarkan pada empat aspek utama, yakni prasarana, sarana, manajemen transportasi, serta kebijakan pemerintah.
Pelaksanaan survei berlangsung pada 24–30 Desember 2025 dengan mencakup enam kelompok moda transportasi. Hasilnya, indeks kepuasan masyarakat per moda menunjukkan skor tinggi, antara lain kereta api sebesar 93,38, penyeberangan 93,31, transportasi udara 88,98, laut 88,09, bus 85,32, dan kendaraan pribadi 84,76.
Secara keseluruhan, Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan transportasi selama Nataru 2025/2026 mencapai nilai 87,43 dari skala 100, yang masuk dalam kategori “Sangat Puas”.
Ke depan, Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti berbagai rekomendasi dari Pustral UGM guna melakukan penyempurnaan layanan di setiap moda transportasi. Upaya ini dilakukan untuk memastikan perjalanan masyarakat semakin aman, nyaman, dan lancar pada periode-periode selanjutnya.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi nasional melalui inovasi dan koordinasi lintas sektor. Harapannya, tingkat kepuasan masyarakat dapat terus meningkat di masa mendatang,” tutup Menhub Dudy.
Editor: Redaktur TVRINews
