Penulis: Ricardo Julio
TVRINews, Jakarta
Tentara Nasional Indonesia (TNI) kembali menorehkan capaian positif dengan meraih predikat A atau Pelayanan Prima pada Indeks Pelayanan Publik (IPP) TNI Tahun 2025. Hasil ini berdasarkan pemantauan dan evaluasi yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) terhadap kinerja penyelenggaraan pelayanan publik di kementerian/lembaga dan Pemerintah Daerah.
Penetapan capaian tersebut tertuang dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2026. Keputusan ini mengatur tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kementerian, Lembaga, dan Daerah Tahun 2025 yang ditetapkan pada Jumat, 9 Januari 2026.
Adapun satuan kerja yang menjadi lokus evaluasi pelayanan publik dari jenis layanan jasa kesehatan tahun 2025 meliputi RSPAD Gatot Subroto untuk TNI AD, Ladokgi R.E Martadinata untuk TNI AL, dan RSPAU dr. S. Hardjolukito untuk TNI AU.
Indeks Pelayanan Publik TNI Tahun 2025 tercatat sebesar 4,80. Angka ini mengalami kenaikan jika dibandingkan dengan capaian tahun 2024 yang berada pada angka 4,67. Capaian tersebut menempatkan TNI dalam kategori Pelayanan Prima, sekaligus mencerminkan peningkatan kinerja pelayanan publik TNI secara konsisten di tengah evaluasi nasional terhadap 93 kementerian dan lembaga serta 415 Pemerintah Daerah.
Pencapaian ini sekaligus mencerminkan komitmen TNI dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel. Hal ini sejalan dengan kebijakan Reformasi Birokrasi nasional serta menjadi bagian dari upaya memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi TNI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada bangsa dan negara.
Predikat Pelayanan Prima yang diraih TNI didasarkan pada enam indikator penilaian utama. Indikator tersebut meliputi inovasi dan pelayanan, kebijakan pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, serta konsultasi dan pengaduan. Pemenuhan seluruh aspek ini menegaskan komitmen TNI dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Editor: Redaktur TVRINews
