Telkomsel menginformasikan kepada pelanggannya bahwa jaringan Telkomsel dan IndiHome sempat alami gangguan skala nasional pada pukul 11.03 WIB, Kamis, 22 Januari 2026.
Update: Layanan Telkomsel dan IndiHome berangsur normal pada pukul 13.28 WIB.
Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.
Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan. Perusahaan berupaya menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Informasi terkini maupun pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
