Layanan data Telkomsel, baik mobile maupun fixed broadband (IndiHome), dipastikan telah kembali normal secara nasional. Kedua layanan itu sebelumnya sempat mengalami penurunan kualitas yang dirasakan oleh sejumlah pelanggan.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan gangguan tersebut terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Tim teknis Telkomsel langsung melakukan langkah pemulihan secara intensif dan terkoordir hingga layanan kembali beroperasi optimal.
“Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” ujar Fahmi, Kamis (22/1).
Seluruh sistem jaringan kini telah berfungsi normal dan performa layanan kembali stabil. Pemulihan ini adalah bagian dari gerak cepat Telkomsel untuk memastikan para pelanggannya mendapat layanan yang optimal.
“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama,” lanjut Fahmi.
Telkomsel memastikan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh secara end-to-end menjaga stabilitas layanan. Perusahaan juga berupaya meminimalkan potensi gangguan serupa di masa yang akan datang.
Sebelumnya, gangguan jaringan Telkomsel dan IndiHome sempat terjadi secara nasional dan berdampak pada terkendalanya akses internet sejumlah pelanggan di berbagai daerah. Kondisi tersebut dilaporkan berangsur pulih pada hari yang sama.
