Anak perempuan saya berbelanja di website Adidas dengan nomor pesanan AID9AA03167. Pesanan tersebut dibatalkan sepihak oleh Adidas pada 17 Desember 2025 karena barang tidak tersedia.
Dalam email pembatalan, Adidas menyatakan refund telah diotorisasi dengan estimasi maksimal 21 hari. Namun hingga saat ini, lebih dari satu bulan sejak pembatalan, dana tersebut belum dikembalikan. Kami telah tiga kali menghubungi customer service melalui telepon dan dijanjikan follow up tanpa hasil.
Terakhir kami juga menghubungi melalui chat website Adidas, namun tetap tidak ada kejelasan maupun penyelesaian. Melalui surat pembaca ini, kami menunggu itikad baik Adidas Indonesia untuk segera menyelesaikan pengembalian dana. Terima kasih.
Randy
Nomor Pesanan AID9AA03167
(wwn/wwn)
