Bisnis.com, JAKARTA — Hujan yang turun terus menerus lebih dari sepekan terakhir rupanya turut memengaruhi kualitas jalan tol sehingga pengelola mesti sigap melakukan perawatan.
Seperti diketahui, intensitas curah hujan tinggi yang terjadi secara berkelanjutan berpotensi memengaruhi kualitas perkerasan jalan tol. Air hujan yang masuk ke pori-pori lapisan aspal (water penetration) dapat melemahkan ikatan antarmaterial perkerasan (stripping).
Kondisi tersebut apabila dikombinasikan dengan tingginya beban lalu lintas seperti kendaraan dengan muatan berlebih atau over dimension (OD) over loading (OL), dapat mempercepat terjadinya kerusakan permukaan perkerasan jalan.
Karena itulah, pengelola jalan tol terbesar di Indonesia, PT Jasa Marga (Persero) Tbk. langsung mengambil langkah cepat untuk melakukan perawatan di berbagai ruas jalan tol. Langkah ini dilakukan untuk merespon keluhan dan masukan dari pengguna jalan tol yang dikelola oleh badan usaha itu.
Direktur Utama PT Jasa Marga (Persero) Tbk Rivan A. Purwantono mengatakan bahwa Jasa Marga berkomitmen melakukan perbaikan sesuai prosedur teknis, dengan target penanganan awal berupa penambalan sementara atau patching dalam kurun waktu maksimal 2x24 jam.
Selanjutnya, perbaikan lanjutan dilakukan secara bertahap guna memastikan kualitas jalan tol kembali optimal.
Baca Juga
- Semarak Belanja Saham Prajogo Pangestu hingga Lo Kheng Hong Kala IHSG Ambrol
- Panduan Konsumsi Suplemen saat Terserang Flu dan Tubuh Tidak Fit
- Mengenal BUMN Logistik yang Bakal Konsolidasi ke PT Pos
Seiring dengan proses perbaikan tersebut, Jasa Marga juga melakukan penutupan lajur pada waktu tertentu, khususnya pada sekitar pukul 22.00 WIB hingga 04.00 WIB. Penutupan ini, tuturnya, diperlukan mengingat pekerjaan yang dilakukan bersifat perbaikan berat dan membutuhkan waktu serta ruang kerja yang memadai.
Cuaca EkstremKarena itu, Irvan menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna jalan tol atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat pekerjaan perkerasan pada sejumlah ruas tol Jasa Marga Group, khususnya yang dipicu oleh cuaca ekstrem dalam beberapa waktu terakhir. Rivan juga mengatakan, Jasa Marga menindaklanjuti setiap keluhan dan masukan yang disampaikan pengguna jalan sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Kami memohon maaf atas potensi gangguan arus lalu lintas dan kami juga mohon pengertian dari pengguna jalan,” ucap Rivan dalam keterangan tertulis, Jumat (30/1/2026).
Pada kesempatan itu, dia juga mengucapkan terima kasih atas perhatian dan masukan dari seluruh pengguna jalan. Keselamatan pengguna jalan tol merupakan prioritas utama perseroan. Karena itu, percepatan penanganan perbaikan jalan menjadi fokus utama, dan Jasa Marga berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan pekerjaan ini dengan tetap mengedepankan standar keselamatan.
"Kami konsisten melakukan pemantauan intensif serta penanganan yang cepat, menyeluruh dan terukur pada titik-titik yang berpotensi mengalami penurunan kualitas perkerasan guna memastikan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan tetap terjaga," ujarnya.
Dia melanjutkan, Jasa Marga mengimbau pengguna jalan untuk tetap tenang dan berada di dalam kendaraan apabila mengalami kendala di perjalanan untuk mendapatkan bantuan. Petugas operasional Jasa Marga disiagakan 24 jam penuh di seluruh ruas tol Jasa Marga Group guna memastikan respons cepat terhadap kondisi darurat maupun gangguan perjalanan.
Pengguna jalan juga dapat mengoptimalisasi Aplikasi Travoy, yang memungkinkan pelaporan kondisi jalan atau gangguan perjalanan melalui fitur chat dengan menyertakan lokasi dan dokumentasi foto. Informasi tersebut akan ditindaklanjuti secara cepat oleh petugas di lapangan.
“Melalui berbagai upaya ini, kami memastikan bahwa seluruh ruas tol Jasa Marga Group tetap terjaga kualitasnya dan mampu memberikan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkeselamatan bagi seluruh pengguna jalan,” katanya.
Menurutnya, Jasa Marga terus memperkuat komitmen perbaikan berkelanjutan melalui penanganan yang cepat, terukur, dan memenuhi standar pelayanan minimal (SPM) dengan mengedepankan keselamatan pengguna jalan.
“Dengan dukungan teknologi, kesiapsiagaan petugas di lapangan yang melayani 24 jam, serta kolaborasi aktif bersama pengguna jalan tol, Jasa Marga berupaya menjaga setiap ruas tol tetap berfungsi optimal sebagai wujud komitmen melayani sepenuh hati, demi menghadirkan perjalanan yang tidak hanya aman dan nyaman, tetapi juga memberikan rasa tenang dan kepercayaan bagi seluruh pengguna jalan di seluruh jaringan jalan tol Jasa Marga Group,” pungkasnya. (*)
